Клуб Владельцев и любителей Мотоциклов BMW
ТЕРРИТОРИЯ ПОЗИТИВА

АВТОДОМ - Зимнее хранение 2017 2X4STATION
Показано с 1 по 16 из 16

Тема: Отзыв о работе компании ПроМото

  1. #1
    Пользователь Аватар для Горыныч
    Регистрация
    28.03.2011
    Имя
    Владимир
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    г. Самара
    Сообщений
    46
    Поблагодарил(а)
    2
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).
    Собствено, хочется поделиться опытом общения с компанией ПроМото, по заказу тюнинга Touratech. Что бы коллеги по форуму не наступили на те же «грабли».
    До момента взаимодействия с вышеуказанной компанией, беспроблемно взаимодействовал с Touratech и в 2011 году получил несколько посылок. В конце года неожиданно обнаружил, что у Touratech изменился не только интерфейс сайта, но и порядок работы с Россией. По моей учетной записи оплату осуществить было невозможно. Написал туда письмо и выяснилось, что поставка товаров в Россию осуществляется только через компанию ПроМото. Связался с данной конторой, мне выставили счет, который оплатил 16 января 2012 г. С этого момента начался «цирк». Через месяц, 20.02, после моего письма с закономерным вопросом о судьбе заказа, мне сообщают (цитата):

    «Здравствуйте Владимир!
    Машина с Вашим заказом выехала из Германии неделю на зад.
    Мы её ожидаем в конце этой недели у нас!
    С уважением,
    Дмитрий Ковалёв»

    После этого опять продолжительное молчание. 21 марта терпение лопается и я в очередной раз задаю свой «дурацкий» вопрос. На что Дмитрий Ковалев мне отвечает (опять цитата):

    «Здравствуйте Владимир, наконец вы появились в моей почте, Ваш заказ полностью выполнен и находится у нас в офисе, сообщите мне дату своего визита к нам в магазин я оставлю Ваш заказ у наших продавцов, если Вы находитесь не в Москве, сообщите адрес доставки мы отправим Ваш заказ с помощью транспортной компании по указанному Вами адресу.
    У меня произошла проблема с компьютером, потерялись все данные покупателей, я ждал от Вас какого-нибудь письма.
    Ваш заказ находится у нас уже на протяжении 3 недель.»

    Я следом в очередной раз посылаю ему свои координаты. После этого молчание… Пишу уже ругательное письмо, опять молчание. Начинаю туда звонить и выясняется, что Дмитрий Ковалев уволен из этой компании (наверное за добросовестный и многолетний труд ) и ответственным за взаимодействием с компанией Touratech теперь является Константин Федоров, который мне рассказывает, как их подставил Ковалев, и что машина с моим заказом стоит на таможне и должна вот-вот выйти. Просит перезвонить на следующей неделе. Перезваниваю, Федоров отсутствует, я прошу соединить с кем либо из руководства. Соединяют с барышней Ольгой, которая мне рассказывает о трудностях работы в Российских реалиях, о сертификации, о таможенных проблемах и т.д. Просит перезвонить опять на следующей неделе, так как машина должна выйти из таможни в понедельник. Перезваниваю, Федоров на месте и я опять задаю свой вопрос. На что получаю ответ: НИ ОДНОЙ ПОЗИЦИИ ВАШЕГО ЗАКАЗА НА СКЛАДЕ НЕТ!!! НАВЕРНОЕ, КОВАЛЕВ НЕ ОТРАБОТАЛ ВАШ ЗАКАЗ!
    ЗАНАВЕС!
    Три месяца ожидания коту под хвост!
    Спасибо «шарашкиной» конторе промото за работу!
    Хотя, если быть до конца объективным, деньги мне за заказ вернули в тот же день. Но легче ли мне от этого???

  2. #2
    Местный
    Регистрация
    22.01.2011
    Имя
    Михаил
    Мотоциклы
    BMW K 1300 S, BMW K 1600 GTL
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,521
    Поблагодарил(а)
    164
    Получено благодарностей: 320 (сообщений: 282).
    Я думаю, что нужно написать письмо с описанием этой ситуации в Туратек

  3. #3
    Местный Аватар для Slvovich
    Регистрация
    31.05.2011
    Имя
    Серега
    Мотоциклы
    BMW F 650 GS
    Адрес
    Южное Бутово
    Сообщений
    258
    Поблагодарил(а)
    130
    Получено благодарностей: 10 (сообщений: 9).
    Записей в дневнике
    1
    ну вот как-так ответили из Touratech моим друзьям :
    ".....

    I talked to our general mangement about this topic.
    This process is really not acceptable. Promoto will not be anymore our official distribuor.
    Can you please send me the list again with the parts you've ordered?

    We will check again with Promoto what happened with your payment.

    We really apologize that you've got such trouble with your order.

    Viele Grüße / Best Regards
    Sabrina Redzic

    Vertrieb / Customer Service

    TOURATECH AG
    Auf dem Zimmermann 7-9
    DE 78078 Niedereschach

    Telefon: +49-7728-9279-0
    Telefon: +49-7728-9279-100
    Fax: +49-7728-9279-29
    eMail: sabrina.redzic@touratech.de
    eMail: order@touratech.de
    Internet: www.touratech.de
    Amtsgericht Freiburg HRB 602425
    Vorstand: Herbert Schwarz, Jochen Schanz
    Vorsitzende des Aufsichtsrates: Heike Bogdanski
    Steuernummer: Finanzamt VS 22080 / 05584
    UST-ID-Nr.: DE 81 26 97 574 "

    посмотрим кто теперь будет

  4. #4
    Местный Аватар для Adviser
    Регистрация
    22.05.2011
    Имя
    Антон
    Мотоциклы
    BMW R 1200 RT
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    167
    Поблагодарил(а)
    7
    Получено благодарностей: 4 (сообщений: 4).
    А через сервис на Ильменской не заказывается Туратек?

  5. #5
    Член Клуба BMW OC Аватар для KosP
    Регистрация
    19.01.2011
    Имя
    Константин
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv LC
    Адрес
    Msk - Mrb
    Сообщений
    3,521
    Поблагодарил(а)
    642
    Получено благодарностей: 1,134 (сообщений: 542).
    Цитата Сообщение от Adviser Посмотреть сообщение
    А через сервис на Ильменской не заказывается Туратек?
    Туратек легко заказывается в Клубном магазине.

    http://bmwclubmoto.ru/showthread.php...B1%D0%BC%D0%B2.

  6. #6
    Член Клуба BMW OC Аватар для Sergio
    Регистрация
    19.06.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv , Ducati
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,110
    Поблагодарил(а)
    349
    Получено благодарностей: 146 (сообщений: 102).
    Цитата Сообщение от Slvovich Посмотреть сообщение
    ну вот как-так ответили из Touratech моим друзьям :
    ".....

    I talked to our general mangement about this topic.
    This process is really not acceptable. Promoto will not be anymore our official distribuor.
    Can you please send me the list again with the parts you've ordered?

    We will check again with Promoto what happened with your payment.

    We really apologize that you've got such trouble with your order.

    Viele Grüße / Best Regards
    Sabrina Redzic

    Vertrieb / Customer Service

    TOURATECH AG
    Auf dem Zimmermann 7-9
    DE 78078 Niedereschach

    Telefon: +49-7728-9279-0
    Telefon: +49-7728-9279-100
    Fax: +49-7728-9279-29
    eMail: sabrina.redzic@touratech.de
    eMail: order@touratech.de
    Internet: www.touratech.de
    Amtsgericht Freiburg HRB 602425
    Vorstand: Herbert Schwarz, Jochen Schanz
    Vorsitzende des Aufsichtsrates: Heike Bogdanski
    Steuernummer: Finanzamt VS 22080 / 05584
    UST-ID-Nr.: DE 81 26 97 574 "

    посмотрим кто теперь будет
    Так они пишут, что Промото не будет их представителем, но они снова согласуют с Промото Ваш заказ.

  7. #7
    Местный Аватар для Dyson
    Регистрация
    27.06.2011
    Имя
    Дмитрий
    Мотоциклы
    KTM
    Адрес
    Москва - Одинцово
    Сообщений
    2,739
    Поблагодарил(а)
    978
    Получено благодарностей: 678 (сообщений: 311).
    Записей в дневнике
    3
    С Ковалевым я тоже накололся еще с тюнингом на Хаску. Вообще упырь какой то, врет и не краснеет.
    НО быстро забрал деньги.
    Вчера буквально был там, разговаривал с Константином, он сказал что тему туратека они закрывают, потому что с ними невозможно работать. Распродают остатки только с витрины.
    Коммерция на форуме - услуга платная.

  8. #8
    Пользователь Аватар для Горыныч
    Регистрация
    28.03.2011
    Имя
    Владимир
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    г. Самара
    Сообщений
    46
    Поблагодарил(а)
    2
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).
    Цитата Сообщение от Dyson Посмотреть сообщение
    С Ковалевым я тоже накололся еще с тюнингом на Хаску. Вообще упырь какой то, врет и не краснеет.
    НО быстро забрал деньги.
    Вчера буквально был там, разговаривал с Константином, он сказал что тему туратека они закрывают, потому что с ними невозможно работать. Распродают остатки только с витрины.
    Не знаю, в частном порядке все совершенно без проблем. Я в прошлую зиму 5 посылок от них получил. Все четко и быстро. Я думаю, что проблема не в Туратеке а в ПроМото.

  9. #9
    неожиданно
    http://dubaser.ru/forum/obshhenie/pr...omoto_pidarasy

    ---------- Сообщение добавлено в 16:22 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:21 ----------

    Цитата Сообщение от Dyson Посмотреть сообщение
    Вчера буквально был там, разговаривал с Константином, он сказал что тему туратека они закрывают, потому что с ними невозможно работать. Распродают остатки только с витрины.
    им закрыли дилерство прочитайте по сылке

  10. #10
    Член Клуба BMW OC Аватар для alf
    Регистрация
    18.01.2011
    Имя
    Олег
    Мотоциклы
    BMW K 1600 GTL
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    941
    Поблагодарил(а)
    170
    Получено благодарностей: 131 (сообщений: 65).
    там вообще два месяца назад очень сложная ситуация была...мы Хускварну от них получили только неделю назад,а обещали в феврале...

  11. #11
    Местный Аватар для Kesha
    Регистрация
    11.03.2011
    Имя
    Кеша
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS , Когда-то был
    Адрес
    Одинцово
    Сообщений
    1,225
    Поблагодарил(а)
    573
    Получено благодарностей: 329 (сообщений: 222).
    Записей в дневнике
    1
    У вас Олег Евгеньич уже менеджеры стеснятся предоплату за скутеры брать, говорят тоже "динамо"))) все не везут и не везут)))))

  12. #12
    Член Клуба BMW OC Аватар для alf
    Регистрация
    18.01.2011
    Имя
    Олег
    Мотоциклы
    BMW K 1600 GTL
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    941
    Поблагодарил(а)
    170
    Получено благодарностей: 131 (сообщений: 65).
    Цитата Сообщение от Kesha Посмотреть сообщение
    У вас Олег Евгеньич уже менеджеры стеснятся предоплату за скутеры брать, говорят тоже "динамо"))) все не везут и не везут)))))
    больше скажу...молчат как в 41...даже не говорят когда производство откроют.

  13. #13
    Местный Аватар для Kesha
    Регистрация
    11.03.2011
    Имя
    Кеша
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS , Когда-то был
    Адрес
    Одинцово
    Сообщений
    1,225
    Поблагодарил(а)
    573
    Получено благодарностей: 329 (сообщений: 222).
    Записей в дневнике
    1
    Вот блин, а еще тебя на тест драйв в Барсу гоняли.... нехорошие люди)))

  14. #14
    Член Клуба BMW OC Аватар для alf
    Регистрация
    18.01.2011
    Имя
    Олег
    Мотоциклы
    BMW K 1600 GTL
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    941
    Поблагодарил(а)
    170
    Получено благодарностей: 131 (сообщений: 65).
    Цитата Сообщение от Kesha Посмотреть сообщение
    Вот блин, а еще тебя на тест драйв в Барсу гоняли.... нехорошие люди)))
    ох и намучался я там на этих скутерах)))

  15. #15
    Местный Аватар для Kesha
    Регистрация
    11.03.2011
    Имя
    Кеша
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS , Когда-то был
    Адрес
    Одинцово
    Сообщений
    1,225
    Поблагодарил(а)
    573
    Получено благодарностей: 329 (сообщений: 222).
    Записей в дневнике
    1
    Ну понятно что не GTL)))), а вобще как ? Ща снесут )))) (шутка), надо попросить отдельную темку. Просьба к модератораторам, давайте тему отдельную про скутеры откроем плиз. А то мож немчики сжалятся, завезут и их таки тут в Раше купят, опять же Олег Евгеньич поделится впечатлениями, имхо для поседневней эсксплуатации в городе и дачи рядом хорошие мопеды.

  16. #16
    Местный Аватар для EZNS
    Регистрация
    13.11.2011
    Имя
    Евгений
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS , YAMAHA
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    252
    Поблагодарил(а)
    142
    Получено благодарностей: 47 (сообщений: 34).
    Touratech с этой недели, опять можно заказывать в Россию, напрямую с их сайта.
    Последний раз редактировалось EZNS; 23.05.2012 в 23:47.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •