Поиск
Искать только в заголовках
От:
Искать только в заголовках
От:
Форумы
Новые сообщения
Поиск сообщений
Новости и анонсы
Новые статьи
Новые комментарии
Искать статьи
Что нового?
Новые сообщения
Новые медиа
Новые статьи
Новые комментарии к медиа
Комментарии к новой статье
Новые сообщения профилей
Последняя активность
Медиа
Новые медиа
Новые комментарии
Поиск медиа
Пользователи
Текущие посетители
Новые сообщения профилей
Поиск сообщений профилей
Вход
Регистрация
Поиск
Искать только в заголовках
От:
Искать только в заголовках
От:
Новые сообщения
Поиск сообщений
Меню
Приложение
Установить
Ответить в теме
Форумы
КЛУБНАЯ ЖИЗНЬ
Живое Общение
Отдушина
Как я сам себя эвакуировал через bmw assistance
JavaScript отключён. Чтобы полноценно использовать наш сайт, включите JavaScript в своём браузере.
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать
другой
.
Сообщение
<blockquote data-quote="2901" data-source="post: 498342" data-attributes="member: 9226"><p>"Вы можете быть уверены в том, что помощь придет!". Под таким девизом компания БМВ действует в России. Набираем BMW Roadside Assistance 88005554495 и слышим: "Спасибо за звонок в службу помощи на дорогах BMW Group". Отвечает девушка Анастасия из BMW Roadside Assistance, выслушивает проблему и сообщает, что готовы предоставить эвакуатор до ближайшего дилерского центра и говорит, что охрана ждет на любом удобном вам центре в любое время. Запрашивает данные по дате приобретения, вин-номер и так далее. Прошу принять заявку без вина, на что следует ответ о записываемых звонках и предоставлении услуги только в рамках программы. Сообщаю вин. Оператор BMW Roadside Assistance просит предоставить водителю на месте св-во о регистрации на мотоцикл. Анастасия (оператор BMW Roadside Assistance) говорит, что сейчас займутся эвакуацией, просит не забыть подписать бланк об эвакуации у водителя. Окончание разговора с оператором BMW Roadside Assistance 00-26 минут. </p><p></p><p>0-59. Звонок с сотового от водителя эвакуатора. </p><p>– Доброй ночи! Мотоцикл перевозка я с эвакуатора как бы у вас какой мотоцикл?. </p><p>– БМВ</p><p>–*Он двухколесный, да?</p><p>–*Да. </p><p>–*У меня крепления нету, мне скинули заявку, я не смогу его забрать.</p><p>–*Что делать? подождать, пока вы крепление прикрутите?</p><p>–*Что делать. В других компаниях поискать, наверное. Если трехколесный был бы, я бы взялся за эту работу. А так я не могу никак. </p><p>– Я от компании "Буксирка" и от себя лично приношу извинения. </p><p></p><p>Звоним в службу помощи BMW Roadside Assistance BMW Group. Тот же оператор Анастасия выслушивает о случившемся и говорит, что сейчас разберутся. </p><p></p><p>Прошло 15 минут. Звоним еще раз в службу помощи на дорогах BMW Roadside Assistance BMW Group.</p><p></p><p>–*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь?</p><p>–*Помогите мне сломанный мотоцикл доставить.</p><p>–*А вы ранее к нам уже обращались?</p><p>–*Да, и разговаривал с вами!</p><p>– Хорошо. Сейчас передам информацию техническому специалисту, вам перезвонят в течение минуты. Пжл, ожидайте. </p><p>Ничего не происходит, никто не отвечает. </p><p></p><p>Прошло еще 10 минут, звоним в службу помощи на дорогах BMW Roadside Assistance BMW Group.</p><p></p><p>–*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь?</p><p>– Анастасия, это Евгений, я совершаю пятый вам звонок за сегодня. Правильно ли я понимаю, что вы не можете мне помочь с помощью на дороге?</p><p>– Сейчас минуту пжл, уточню данную информацию. </p><p>– Спс за ожидание, сейчас мы ищем технику, которая поможет погрузить ваш мотоцикл. </p><p>–*Сколько ожидание может занять времени?</p><p>–*Минуту, пжл. </p><p>–*К сожалению, точное время назвать не могу, так как сейчас дозваниваемся до партнеров и пытаемся с ними связаться. </p><p>–*Анастасия, вы хоть какое-то время сообщите, ночь на улице, я один сижу ...</p><p></p><p>Тут мою речь прерывает музыка, которую я слышу в телефоне. Проходит минута и тут:</p><p></p><p>–*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь?</p><p>– Анастасия, здравствуйте, мы только что с вами разговаривали, вы положили трубочку, а я ее не положил и дождался вашего ответа. </p><p>– Вас перевели на меня просто.</p><p></p><p>И тут опять музон включился, после чего звонок оборвался. </p><p></p><p>Через пять минут звоним еще раз в BMW Roadside Assistance. </p><p></p><p>– Спасибо за звонок в службу помощи на дорогах BMW Group ... Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь?</p><p>–*Анастасия, зачем вы меня на ожидание вывешиваете, а потом трубку бросаете?</p><p>–*У нас просто звонок прервался, я хотела вам позвонить, я хотела вам сообщить в ближайшее время, дело в том, что я связалась с тем водителем, с тем диспетчером, который вам звонил, у него не оказалось крепления для погрузки вашего мотоцикла.</p><p>–*Так я же вам об этом давно рассказывал уже. </p><p>–*Но я все равно должна была связаться с партнерами и у них это уточнить. Сейчас я звоню всем партнерам и уточняю, у кого есть эвакуатор с нужным креплением. </p><p>–*А сколько это может максимально времени занять?</p><p>–*Максимально минут 10-15. Мы приносим извинения за ситуацию, прошел уже час. Ожидайте, я свяжусь с партнерами и сама лично вам перезвоню. </p><p></p><p>Прошло еще 20 минут. </p><p></p><p>–*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь?</p><p>– Вы обещали перезвонить и не перезвонили. Какая ситуация?</p><p>–*Да, конечно, сейчас соединю вас с техническим специалистом по данному вопросу. </p><p></p><p>Минуту слушаем музыку и звонок обрывается. Повторяем звонок тут же в BMW Roadside Assistance. </p><p></p><p>–*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь?</p><p>–*Анастасия, подскажите, зачем вы меня соединяете с техническим специалистом?</p><p>–*Чтобы он смог вам помочь в данном вопросе. </p><p>–*Меня зачем консультировать. Вы мне подыскиваете эвакуатор. </p><p>–*Алло, алло, здравствуйте, вас не слышно, алло?</p><p>–*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? В общем, я разговаривала с нашими партнерами, ближайшей машины нет, но есть такой вариант, если вы найдете со стороны любую службу, которая может вас погрузить, вы их вызовете за наличный расчет, скажете, когда будет эвакуатор, к этому времени подъедет наш партнер и подвезет деньги за эвакуацию. Просто мы не можем, так как у нас нет договоров. </p><p>–*Какой лимит по стоимости у меня?</p><p>–* 2500-3000 рублей.</p><p>– Я сам ищу, сам вызываю, звоню вам, вы привозите деньги и меня эвакуируют?</p><p>–*Вы мне время сообщаете, сами ищете и мы привезем деньги. </p><p></p><p>Нахожу эвакуатор. Звоню в службу помощи на дорогах BMW Roadside Assistance BMW Group. А там все линии заняты. </p><p></p><p>Дозваниваемся через 20 минут в службу помощи на дорогах BMW Group. </p><p>–*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь?</p><p>–*У нас эвакуатор приедет через 20 минут. </p><p>– Ожидайте, сейчас соединю со специалистом. </p><p></p><p>Играет музыка. </p><p></p><p>–*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь?</p><p>–*У нас эвакуатор приедет через 20 минут. </p><p>– Сколько по стоимости получилось?</p><p>–*Получилось 3000 рублей. </p><p>–*Минуту. А куда надо будет везти?</p><p>Сообщаем адрес, Анастасия просит подождать 5 минут, чтобы передать информацию партнеру. </p><p></p><p>Через 10 минут звонит некий Михаил. Говорит, что должен 3000 рублей подвезти. Интересуется критически ли нам необходимо сейчас доставить деньги или он может завтра отправить мастера и он передаст. Уверяю его, что надо привезти сейчас. Говорит, что через 20 минут будет. </p><p></p><p>Через три минуты звонит служба помощи на дорогах BMW Roadside Assistance BMW Group.</p><p>–*Это Анастасия, я передала всю информацию нашим коллегам, они должны с вами связаться.</p><p>– А коллеги из какой фирмы? Как будут представляться?</p><p>– ИП Ахмедов. Он с вами свяжется. Михаил его зовут. </p><p></p><p>Приехал эвакуатор, мы еще минут 30 подождали этого Михаила, он передал деньги водителю эвакуатора, потребовал с него бумагу/чек/отчетный документ. Водитель сказал, что такого не имеется и все разъехались.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="2901, post: 498342, member: 9226"] "Вы можете быть уверены в том, что помощь придет!". Под таким девизом компания БМВ действует в России. Набираем BMW Roadside Assistance 88005554495 и слышим: "Спасибо за звонок в службу помощи на дорогах BMW Group". Отвечает девушка Анастасия из BMW Roadside Assistance, выслушивает проблему и сообщает, что готовы предоставить эвакуатор до ближайшего дилерского центра и говорит, что охрана ждет на любом удобном вам центре в любое время. Запрашивает данные по дате приобретения, вин-номер и так далее. Прошу принять заявку без вина, на что следует ответ о записываемых звонках и предоставлении услуги только в рамках программы. Сообщаю вин. Оператор BMW Roadside Assistance просит предоставить водителю на месте св-во о регистрации на мотоцикл. Анастасия (оператор BMW Roadside Assistance) говорит, что сейчас займутся эвакуацией, просит не забыть подписать бланк об эвакуации у водителя. Окончание разговора с оператором BMW Roadside Assistance 00-26 минут. 0-59. Звонок с сотового от водителя эвакуатора. – Доброй ночи! Мотоцикл перевозка я с эвакуатора как бы у вас какой мотоцикл?. – БМВ –*Он двухколесный, да? –*Да. –*У меня крепления нету, мне скинули заявку, я не смогу его забрать. –*Что делать? подождать, пока вы крепление прикрутите? –*Что делать. В других компаниях поискать, наверное. Если трехколесный был бы, я бы взялся за эту работу. А так я не могу никак. – Я от компании "Буксирка" и от себя лично приношу извинения. Звоним в службу помощи BMW Roadside Assistance BMW Group. Тот же оператор Анастасия выслушивает о случившемся и говорит, что сейчас разберутся. Прошло 15 минут. Звоним еще раз в службу помощи на дорогах BMW Roadside Assistance BMW Group. –*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? –*Помогите мне сломанный мотоцикл доставить. –*А вы ранее к нам уже обращались? –*Да, и разговаривал с вами! – Хорошо. Сейчас передам информацию техническому специалисту, вам перезвонят в течение минуты. Пжл, ожидайте. Ничего не происходит, никто не отвечает. Прошло еще 10 минут, звоним в службу помощи на дорогах BMW Roadside Assistance BMW Group. –*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? – Анастасия, это Евгений, я совершаю пятый вам звонок за сегодня. Правильно ли я понимаю, что вы не можете мне помочь с помощью на дороге? – Сейчас минуту пжл, уточню данную информацию. – Спс за ожидание, сейчас мы ищем технику, которая поможет погрузить ваш мотоцикл. –*Сколько ожидание может занять времени? –*Минуту, пжл. –*К сожалению, точное время назвать не могу, так как сейчас дозваниваемся до партнеров и пытаемся с ними связаться. –*Анастасия, вы хоть какое-то время сообщите, ночь на улице, я один сижу ... Тут мою речь прерывает музыка, которую я слышу в телефоне. Проходит минута и тут: –*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? – Анастасия, здравствуйте, мы только что с вами разговаривали, вы положили трубочку, а я ее не положил и дождался вашего ответа. – Вас перевели на меня просто. И тут опять музон включился, после чего звонок оборвался. Через пять минут звоним еще раз в BMW Roadside Assistance. – Спасибо за звонок в службу помощи на дорогах BMW Group ... Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? –*Анастасия, зачем вы меня на ожидание вывешиваете, а потом трубку бросаете? –*У нас просто звонок прервался, я хотела вам позвонить, я хотела вам сообщить в ближайшее время, дело в том, что я связалась с тем водителем, с тем диспетчером, который вам звонил, у него не оказалось крепления для погрузки вашего мотоцикла. –*Так я же вам об этом давно рассказывал уже. –*Но я все равно должна была связаться с партнерами и у них это уточнить. Сейчас я звоню всем партнерам и уточняю, у кого есть эвакуатор с нужным креплением. –*А сколько это может максимально времени занять? –*Максимально минут 10-15. Мы приносим извинения за ситуацию, прошел уже час. Ожидайте, я свяжусь с партнерами и сама лично вам перезвоню. Прошло еще 20 минут. –*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? – Вы обещали перезвонить и не перезвонили. Какая ситуация? –*Да, конечно, сейчас соединю вас с техническим специалистом по данному вопросу. Минуту слушаем музыку и звонок обрывается. Повторяем звонок тут же в BMW Roadside Assistance. –*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? –*Анастасия, подскажите, зачем вы меня соединяете с техническим специалистом? –*Чтобы он смог вам помочь в данном вопросе. –*Меня зачем консультировать. Вы мне подыскиваете эвакуатор. –*Алло, алло, здравствуйте, вас не слышно, алло? –*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? В общем, я разговаривала с нашими партнерами, ближайшей машины нет, но есть такой вариант, если вы найдете со стороны любую службу, которая может вас погрузить, вы их вызовете за наличный расчет, скажете, когда будет эвакуатор, к этому времени подъедет наш партнер и подвезет деньги за эвакуацию. Просто мы не можем, так как у нас нет договоров. –*Какой лимит по стоимости у меня? –* 2500-3000 рублей. – Я сам ищу, сам вызываю, звоню вам, вы привозите деньги и меня эвакуируют? –*Вы мне время сообщаете, сами ищете и мы привезем деньги. Нахожу эвакуатор. Звоню в службу помощи на дорогах BMW Roadside Assistance BMW Group. А там все линии заняты. Дозваниваемся через 20 минут в службу помощи на дорогах BMW Group. –*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? –*У нас эвакуатор приедет через 20 минут. – Ожидайте, сейчас соединю со специалистом. Играет музыка. –*Анастасия, здравствуйте, чем я могу вам помочь? –*У нас эвакуатор приедет через 20 минут. – Сколько по стоимости получилось? –*Получилось 3000 рублей. –*Минуту. А куда надо будет везти? Сообщаем адрес, Анастасия просит подождать 5 минут, чтобы передать информацию партнеру. Через 10 минут звонит некий Михаил. Говорит, что должен 3000 рублей подвезти. Интересуется критически ли нам необходимо сейчас доставить деньги или он может завтра отправить мастера и он передаст. Уверяю его, что надо привезти сейчас. Говорит, что через 20 минут будет. Через три минуты звонит служба помощи на дорогах BMW Roadside Assistance BMW Group. –*Это Анастасия, я передала всю информацию нашим коллегам, они должны с вами связаться. – А коллеги из какой фирмы? Как будут представляться? – ИП Ахмедов. Он с вами свяжется. Михаил его зовут. Приехал эвакуатор, мы еще минут 30 подождали этого Михаила, он передал деньги водителю эвакуатора, потребовал с него бумагу/чек/отчетный документ. Водитель сказал, что такого не имеется и все разъехались. [/QUOTE]
Проверка
Ответить
Сверху
Снизу