Клуб Владельцев и любителей Мотоциклов BMW
ТЕРРИТОРИЯ ПОЗИТИВА

АВТОДОМ - Зимнее хранение 2017 2X4STATION
Показано с 1 по 9 из 9

Тема: Короб воздушного фильтра потеет маслом на r1200GSA 2010г.

  1. #1
    Приветствую, леди и джентльмены. Кайфов всем!
    Итак, сложилась следующая ситуация из разряда непростых технических вопросов.
    Имеется толстый гусь (R1200GSA) 2010г. С рождения пробежал 8,5 тыс.км. И с самого рождения имела место быть неожиданность в виде проступания масла из под короба воздушного фильтра в месте соединения с резиновым впускным патрубком. С правой стороны больше и с левой чуть меньше.
    Далее этот вопрос естественным образом привел вместе с мотоциклом к ОД. Взглянув на ситуацию профессиональным глазом и с присущей, но вежливой профессиональной надменностью многоопытного мастака, ОД заявил: все ясно, у Вас перелито масло и его естественно давит через трубку сапуна в воздушник. В ответ я аргументировал, что своевременные (аж два раза) замены масла производились тоже у ОД, но по другому адресу, о чем свидетельствуют заказ-наряды и отметки в СК. В итоге вердикт в виде молчаливого не ...бёт. Сливаем масло до среднего уровня, чистим коробку, меняем воздушник и сулим Вам кайфов.
    Короче слили масло, поменяли воздушник, приняли деньги налом через кассу и подули в спину. На троектратный вопрос, что ежели трабл повторится, ответили: "такого быть больше не должно" и жирная мотоТочка. Умчал я с правильным уровнем масла и новым воздушником по делишкам свои малозатейливым в надежде на кайфы превеликие.
    Через тыщу припылил я снова к ОД и сызнова вопрошал, какого эстебана кайфов я лишаюсь и все по той же причине?!
    Интерпретированный ответ: оставляйте мот, будем проводить с ним углубленную лабораторную работу. Заранее судить не могем по причине чудовости ситуации. Будем докладывать результаты исследований.
    Господа, кто-нить вкуривает причину столь необычного заболевания гуся?
    ...

  2. #2
    Местный Аватар для KEVin (freer)
    Регистрация
    19.05.2011
    Имя
    Евгений
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS
    Адрес
    Десногорск, Смоленская обл.
    Сообщений
    602
    Поблагодарил(а)
    124
    Получено благодарностей: 102 (сообщений: 55).
    а в чем проблема то? масло конденсируется из сапуна, все правильно, у меня в воздушном коробе для этого есть сливные отводы, ОД нужно деньги зарабатывать... ты к ним почаще езди....

  3. #3
    Снова здравствуйте!
    А теперь ответ по результатам собеседования с ОД.
    ОД вернул мотоцикл помытым, что несвойственно BMW motorad service, со словами "мы посоветовались и решили...". Советовались оказывается с представительством, а решили, что это нормально. Или "бывает". Т.с. оказывается "медицине такие случаи известны".
    Что касается оплаты работ по устранению этой проблемы в предыдущем случае, то некто (пока пусть остается неизвестным, а потом видно будет) обещал при следующем ТО вернуть деньги взаимозачетом. За тем ми таки пристально проследим.
    Ну и впечатления собственно:
    У нас в стране, а может и не только у нас, будь-то BMW, Suzuki, Yamaha, Mercedes, Volkswagen, Renault и проч. Ситуация одна и таже. Задроченные жизнью и жесткими рамками представительств манагеры и сервис-мены, чуть что врут, несут отсебятину и прочую прелестную чушь. Тратят с легкостью жизнь клиентов в виде времени, денег и нервов. Развлекаются как могут. Пытаются ...уй в мозгах полоскать, но все равно потом извиняются. При этом не крепчают, а становятся еще более скользкими, изворотливыми упырями. Короче и грустно и смешно.
    ...

  4. #4
    2 ТС, я про описанную проблему сказать ничего не могу, но по поводу ОД есть замечания, я сталкивался с европейскими ОД в нескольких странах, в том числе и в Германии, по моему опыту адекват был только в Осло, в остальном же наши на две головы выше всех остальных, хотя конечно не без косяков. Короче, с кем сам имел дело в Москве Ильменский пр - супер, АД Зорге - супер, одна смена, Автопорт ленинградка - супер, одна смена, АД МКАД - стараюсь объезжать далеко стороной.

  5. #5
    Член Клуба BMW OC Аватар для Vifer
    Регистрация
    11.01.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Планете Земля
    Сообщений
    19,021
    Поблагодарил(а)
    3,701
    Получено благодарностей: 7,087 (сообщений: 2,389).
    Записей в дневнике
    29
    Цитата Сообщение от Мотоциклист Посмотреть сообщение
    Снова здравствуйте!
    А теперь ответ по результатам собеседования с ОД.
    ОД вернул мотоцикл помытым, что несвойственно BMW motorad service, со словами "мы посоветовались и решили...". Советовались оказывается с представительством, а решили, что это нормально. Или "бывает". Т.с. оказывается "медицине такие случаи известны".
    Что касается оплаты работ по устранению этой проблемы в предыдущем случае, то некто (пока пусть остается неизвестным, а потом видно будет) обещал при следующем ТО вернуть деньги взаимозачетом. За тем ми таки пристально проследим.
    Ну и впечатления собственно:
    У нас в стране, а может и не только у нас, будь-то BMW, Suzuki, Yamaha, Mercedes, Volkswagen, Renault и проч. Ситуация одна и таже. Задроченные жизнью и жесткими рамками представительств манагеры и сервис-мены, чуть что врут, несут отсебятину и прочую прелестную чушь. Тратят с легкостью жизнь клиентов в виде времени, денег и нервов. Развлекаются как могут. Пытаются ...уй в мозгах полоскать, но все равно потом извиняются. При этом не крепчают, а становятся еще более скользкими, изворотливыми упырями. Короче и грустно и смешно.
    Вы правильно делаете, что поднимаете вопрос работы дилеров. Чем больше мы их будем обсуждать , тем лучше они будут работать. Они сами сейчас находятся в борьбе за клиента.
    Что касается Вашей ситуации, думаю, как обычно истина где то посередине.
    В любом случае удачи в решении, держите в курсе.
    Если что будем подключаться.
    ЛУчше ничего не делать и быть счастливым,чем делать то, что не нравится.
    Не ждите Чуда, Чудите Сами!
    bmwclubmoto - will make you happy!!!

  6. #6
    Цитата Сообщение от Vifer Посмотреть сообщение
    Вы правильно делаете, что поднимаете вопрос работы дилеров. Чем больше мы их будем обсуждать , тем лучше они будут работать. Они сами сейчас находятся в борьбе за клиента.
    Что касается Вашей ситуации, думаю, как обычно истина где то посередине.
    В любом случае удачи в решении, держите в курсе.
    Если что будем подключаться.
    Моё Вам превеликое почтение, Сергей! Премного наслышан о Вас токмо с наилучшей стороны. А посему польщен Вашим вниманием и к моей теме.
    Несмотря на свою природную леность, исключительно в знак уважения к Вам, финализирую повествование с уклоном в сторону оценки работы дилера.
    И так предположим, что памятуем все вышесказанное и даже мысленно добавим еще один страшнейший косяк, который я узрел намедни. Не хочу уточнять, что именно натворили. Скажу лишь, что после одной из лабораторных работ, ОД позабыл прикрутить мне аж несколько винтов. Обстоятельство сие привело меня в ужас и негодование. Но тем не менее я поборол в себе частично гнев и в остаточном состоянии фрустрации приехал таки к тому же ОД на ТО-10тыс.км.
    Перед тем как отдать свой мот в ПЫТОЧНУЮ, я поимел с глазу на глаз, сдержанную воспитательную беседу с мастером рем зоны. Не скрою что пришлось предупредить о намерениях вступить в доминирующую групповую половую связь с привлечением руководства и интернет ресурсов в случае возникновения рецидивов в отношении издевательств над моим мозгом и моим мотоциклом.
    Далее итоги.
    1. ТО провели.
    2. Деньги за первую лабораторную работу компенсировали.
    3. Недочеты по первой лабораторке исправили. (Я еще доп работы в первый раз заказывал, а они выполняли кое как.)
    4. Более того! Доработали (апгрейдили) установленный мною "колхоз-тюнинг", который мешал доступу к агрегатам для нормального проведения ТО. И денег за это не взяли.
    5. Выступая как "команда" (вовсе не как семья, братство и даже не как дружеский коллектив), сами предложили и дали на время ТО затестить K1300S, на котором я успел пропылить аж около 100 км. Кстати KSюха привела меня в неописуемый восторг. Хочется порадоваться за счастливых обладателей ентого мота!
    Резюм:
    Я намеренно не называю названия ОД и имен личностей с которыми мне приходилось общаться. Ничего личного с моей стороны нет в их адрес. На мой взгляд у каждого ОД есть шанс по малейшему поводу испортить отношение клиента и через него мотообщественности к себе. Я клоню к тому, что в треугольнике ОД-мотоцикл-клиент, мотоцикл лишь предлог взаимодействия продавца с клиентом. Важно само взаимодействие. И продавец своим комплексом взаимодействия влияет на психологию покупателя и наоборот. Трепетное отношение потребителя не должно быть буквально направлено на железку - мотоцикл, оно должно быть обращено к людям, которые в силу своих должностных обязанностей трепетно его "должны" обслуживать. Другими словами, друзья, вежливо и терпеливо воспитывайте офицалов! Не исходите из принципа: осудил, плюнул через плечо и пошел к другому. Помните, за вами к этому ОД приедет другой мотоциклист и ему будет легче, потому что ВЫ сделали ОД чуть лучше для него.

    А по поводу запотевания маслом короба воздухана, да и хрен бы сним! Фильтр не замасливается, масло не жрет. Истина действительно где-то рядом. Может неприработанная ЦПГ "надувает" картер. Притрется и перестанет потеть. ... Или нет :))
    Последний раз редактировалось Мотоциклист; 22.06.2011 в 14:42.
    ...

  7. #7
    Член Клуба BMW OC Аватар для Vifer
    Регистрация
    11.01.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Планете Земля
    Сообщений
    19,021
    Поблагодарил(а)
    3,701
    Получено благодарностей: 7,087 (сообщений: 2,389).
    Записей в дневнике
    29
    Цитата Сообщение от Мотоциклист Посмотреть сообщение
    Другими словами, друзья, вежливо и терпеливо воспитывайте офицалов! Не исходите из принципа: осудил, плюнул через плечо и пошел к другому. Помните, за вами к этому ОД приедет другой мотоциклист и ему будет легче, потому что ВЫ сделали ОД чуть лучше для него.
    Ну и здорово, что все закончилось благополучно.

    По поводу выделенного полностью согласен.

    Позавчера, возвращаясь из Ростова, на одной из заправок Росснефти, в мой бак объемом 33 литра, было залито 35.5л, при том, что у меня еще по датчику показывал на 60км.

    НА вопрос, это как? получил невразумительный грубый ответ от продавщицы. В общем задержались на час.
    сделали замер, я сказал, что буду выливать из бака.
    Позвонил в горячую линию Росснефти, руководителью АЗС, написал в книгу жалоб и предложений на хамское поведение сотрудницы, в общем деньги вернули за перелитые литры, вчера директор звонил еще раз извинился, говорит, что меры приняты, надеюсь что в следующий раз будут жать на другие кнопки.

    Нельзя оставлять такие вещи, потому, что молчание приводит к тому, что нас будут иметь при каждом удобном случае.

    Всем удачи.
    ЛУчше ничего не делать и быть счастливым,чем делать то, что не нравится.
    Не ждите Чуда, Чудите Сами!
    bmwclubmoto - will make you happy!!!

  8. #8
    Местный
    Регистрация
    26.07.2011
    Имя
    Ганс Дитрих Геншер
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS, BMW K 1300 S
    Адрес
    Везде по-немногу
    Сообщений
    1,401
    Поблагодарил(а)
    24
    Получено благодарностей: 36 (сообщений: 32).
    Цитата Сообщение от Vifer Посмотреть сообщение
    ... в мой бак объемом 33 литра, было залито 35.5л, при том, что у меня еще по датчику показывал на 60км...
    Красавцы!
    Это если 2,5 литра только у Вас,можно только примерно представить,сколько они за смену "набивают".Думаю пару тонн точно.Ух,молодцы!И директор такой внимательный.

    По-теме ТС:
    Забить. Не расстраиваться самому и не расстраивать других.)

  9. #9
    Местный Аватар для Nemo
    Регистрация
    22.08.2011
    Имя
    GLEB
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv LC
    Адрес
    OPATIJA
    Сообщений
    5,162
    Поблагодарил(а)
    1,029
    Получено благодарностей: 2,632 (сообщений: 1,304).
    Сегодня тоже заметил что мокренько. На днях разогнал гусика до 200 по GPS.
    Объясните физику явления.






    Sent from my GSA
    Всё будет хАрАшО!!!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •