Форум Владельцев и любителей Мотоциклов BMW
ТЕРРИТОРИЯ ПОЗИТИВА

Клим Россия 2X4STATION
Показано с 1 по 9 из 9

Тема: Короб воздушного фильтра потеет маслом на r1200GSA 2010г.

  1. #1
    Местный Аватар для Мотоциклист
    Регистрация
    28.03.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    Когда-то был
    Сообщений
    633
    Приветствую, леди и джентльмены. Кайфов всем!
    Итак, сложилась следующая ситуация из разряда непростых технических вопросов.
    Имеется толстый гусь (R1200GSA) 2010г. С рождения пробежал 8,5 тыс.км. И с самого рождения имела место быть неожиданность в виде проступания масла из под короба воздушного фильтра в месте соединения с резиновым впускным патрубком. С правой стороны больше и с левой чуть меньше.
    Далее этот вопрос естественным образом привел вместе с мотоциклом к ОД. Взглянув на ситуацию профессиональным глазом и с присущей, но вежливой профессиональной надменностью многоопытного мастака, ОД заявил: все ясно, у Вас перелито масло и его естественно давит через трубку сапуна в воздушник. В ответ я аргументировал, что своевременные (аж два раза) замены масла производились тоже у ОД, но по другому адресу, о чем свидетельствуют заказ-наряды и отметки в СК. В итоге вердикт в виде молчаливого не ...бёт. Сливаем масло до среднего уровня, чистим коробку, меняем воздушник и сулим Вам кайфов.
    Короче слили масло, поменяли воздушник, приняли деньги налом через кассу и подули в спину. На троектратный вопрос, что ежели трабл повторится, ответили: "такого быть больше не должно" и жирная мотоТочка. Умчал я с правильным уровнем масла и новым воздушником по делишкам свои малозатейливым в надежде на кайфы превеликие.
    Через тыщу припылил я снова к ОД и сызнова вопрошал, какого эстебана кайфов я лишаюсь и все по той же причине?!
    Интерпретированный ответ: оставляйте мот, будем проводить с ним углубленную лабораторную работу. Заранее судить не могем по причине чудовости ситуации. Будем докладывать результаты исследований.
    Господа, кто-нить вкуривает причину столь необычного заболевания гуся?
    ...

  2. #2
    Местный Аватар для KEVin (freer)
    Регистрация
    19.05.2011
    Имя
    Евгений
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS
    Адрес
    Десногорск, Смоленская обл.
    Сообщений
    605
    а в чем проблема то? масло конденсируется из сапуна, все правильно, у меня в воздушном коробе для этого есть сливные отводы, ОД нужно деньги зарабатывать... ты к ним почаще езди....

  3. #3
    Местный Аватар для Мотоциклист
    Регистрация
    28.03.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    Когда-то был
    Сообщений
    633
    Снова здравствуйте!
    А теперь ответ по результатам собеседования с ОД.
    ОД вернул мотоцикл помытым, что несвойственно BMW motorad service, со словами "мы посоветовались и решили...". Советовались оказывается с представительством, а решили, что это нормально. Или "бывает". Т.с. оказывается "медицине такие случаи известны".
    Что касается оплаты работ по устранению этой проблемы в предыдущем случае, то некто (пока пусть остается неизвестным, а потом видно будет) обещал при следующем ТО вернуть деньги взаимозачетом. За тем ми таки пристально проследим.
    Ну и впечатления собственно:
    У нас в стране, а может и не только у нас, будь-то BMW, Suzuki, Yamaha, Mercedes, Volkswagen, Renault и проч. Ситуация одна и таже. Задроченные жизнью и жесткими рамками представительств манагеры и сервис-мены, чуть что врут, несут отсебятину и прочую прелестную чушь. Тратят с легкостью жизнь клиентов в виде времени, денег и нервов. Развлекаются как могут. Пытаются ...уй в мозгах полоскать, но все равно потом извиняются. При этом не крепчают, а становятся еще более скользкими, изворотливыми упырями. Короче и грустно и смешно.
    ...

  4. #4
    2 ТС, я про описанную проблему сказать ничего не могу, но по поводу ОД есть замечания, я сталкивался с европейскими ОД в нескольких странах, в том числе и в Германии, по моему опыту адекват был только в Осло, в остальном же наши на две головы выше всех остальных, хотя конечно не без косяков. Короче, с кем сам имел дело в Москве Ильменский пр - супер, АД Зорге - супер, одна смена, Автопорт ленинградка - супер, одна смена, АД МКАД - стараюсь объезжать далеко стороной.

  5. #5
    Член Клуба BMCR Аватар для Vifer
    Регистрация
    11.01.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Планете Земля
    Сообщений
    20,487
    Записей в дневнике
    30
    Цитата Сообщение от Мотоциклист Посмотреть сообщение
    Снова здравствуйте!
    А теперь ответ по результатам собеседования с ОД.
    ОД вернул мотоцикл помытым, что несвойственно BMW motorad service, со словами "мы посоветовались и решили...". Советовались оказывается с представительством, а решили, что это нормально. Или "бывает". Т.с. оказывается "медицине такие случаи известны".
    Что касается оплаты работ по устранению этой проблемы в предыдущем случае, то некто (пока пусть остается неизвестным, а потом видно будет) обещал при следующем ТО вернуть деньги взаимозачетом. За тем ми таки пристально проследим.
    Ну и впечатления собственно:
    У нас в стране, а может и не только у нас, будь-то BMW, Suzuki, Yamaha, Mercedes, Volkswagen, Renault и проч. Ситуация одна и таже. Задроченные жизнью и жесткими рамками представительств манагеры и сервис-мены, чуть что врут, несут отсебятину и прочую прелестную чушь. Тратят с легкостью жизнь клиентов в виде времени, денег и нервов. Развлекаются как могут. Пытаются ...уй в мозгах полоскать, но все равно потом извиняются. При этом не крепчают, а становятся еще более скользкими, изворотливыми упырями. Короче и грустно и смешно.
    Вы правильно делаете, что поднимаете вопрос работы дилеров. Чем больше мы их будем обсуждать , тем лучше они будут работать. Они сами сейчас находятся в борьбе за клиента.
    Что касается Вашей ситуации, думаю, как обычно истина где то посередине.
    В любом случае удачи в решении, держите в курсе.
    Если что будем подключаться.
    ЛУчше ничего не делать и быть счастливым,чем делать то, что не нравится.
    Не ждите Чуда, Чудите Сами!
    bmwclubmoto - will make you happy!!!

  6. #6
    Местный Аватар для Мотоциклист
    Регистрация
    28.03.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    Когда-то был
    Сообщений
    633
    Цитата Сообщение от Vifer Посмотреть сообщение
    Вы правильно делаете, что поднимаете вопрос работы дилеров. Чем больше мы их будем обсуждать , тем лучше они будут работать. Они сами сейчас находятся в борьбе за клиента.
    Что касается Вашей ситуации, думаю, как обычно истина где то посередине.
    В любом случае удачи в решении, держите в курсе.
    Если что будем подключаться.
    Моё Вам превеликое почтение, Сергей! Премного наслышан о Вас токмо с наилучшей стороны. А посему польщен Вашим вниманием и к моей теме.
    Несмотря на свою природную леность, исключительно в знак уважения к Вам, финализирую повествование с уклоном в сторону оценки работы дилера.
    И так предположим, что памятуем все вышесказанное и даже мысленно добавим еще один страшнейший косяк, который я узрел намедни. Не хочу уточнять, что именно натворили. Скажу лишь, что после одной из лабораторных работ, ОД позабыл прикрутить мне аж несколько винтов. Обстоятельство сие привело меня в ужас и негодование. Но тем не менее я поборол в себе частично гнев и в остаточном состоянии фрустрации приехал таки к тому же ОД на ТО-10тыс.км.
    Перед тем как отдать свой мот в ПЫТОЧНУЮ, я поимел с глазу на глаз, сдержанную воспитательную беседу с мастером рем зоны. Не скрою что пришлось предупредить о намерениях вступить в доминирующую групповую половую связь с привлечением руководства и интернет ресурсов в случае возникновения рецидивов в отношении издевательств над моим мозгом и моим мотоциклом.
    Далее итоги.
    1. ТО провели.
    2. Деньги за первую лабораторную работу компенсировали.
    3. Недочеты по первой лабораторке исправили. (Я еще доп работы в первый раз заказывал, а они выполняли кое как.)
    4. Более того! Доработали (апгрейдили) установленный мною "колхоз-тюнинг", который мешал доступу к агрегатам для нормального проведения ТО. И денег за это не взяли.
    5. Выступая как "команда" (вовсе не как семья, братство и даже не как дружеский коллектив), сами предложили и дали на время ТО затестить K1300S, на котором я успел пропылить аж около 100 км. Кстати KSюха привела меня в неописуемый восторг. Хочется порадоваться за счастливых обладателей ентого мота!
    Резюм:
    Я намеренно не называю названия ОД и имен личностей с которыми мне приходилось общаться. Ничего личного с моей стороны нет в их адрес. На мой взгляд у каждого ОД есть шанс по малейшему поводу испортить отношение клиента и через него мотообщественности к себе. Я клоню к тому, что в треугольнике ОД-мотоцикл-клиент, мотоцикл лишь предлог взаимодействия продавца с клиентом. Важно само взаимодействие. И продавец своим комплексом взаимодействия влияет на психологию покупателя и наоборот. Трепетное отношение потребителя не должно быть буквально направлено на железку - мотоцикл, оно должно быть обращено к людям, которые в силу своих должностных обязанностей трепетно его "должны" обслуживать. Другими словами, друзья, вежливо и терпеливо воспитывайте офицалов! Не исходите из принципа: осудил, плюнул через плечо и пошел к другому. Помните, за вами к этому ОД приедет другой мотоциклист и ему будет легче, потому что ВЫ сделали ОД чуть лучше для него.

    А по поводу запотевания маслом короба воздухана, да и хрен бы сним! Фильтр не замасливается, масло не жрет. Истина действительно где-то рядом. Может неприработанная ЦПГ "надувает" картер. Притрется и перестанет потеть. ... Или нет :))
    Последний раз редактировалось Мотоциклист; 22.06.2011 в 14:42.
    ...

  7. #7
    Член Клуба BMCR Аватар для Vifer
    Регистрация
    11.01.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Планете Земля
    Сообщений
    20,487
    Записей в дневнике
    30
    Цитата Сообщение от Мотоциклист Посмотреть сообщение
    Другими словами, друзья, вежливо и терпеливо воспитывайте офицалов! Не исходите из принципа: осудил, плюнул через плечо и пошел к другому. Помните, за вами к этому ОД приедет другой мотоциклист и ему будет легче, потому что ВЫ сделали ОД чуть лучше для него.
    Ну и здорово, что все закончилось благополучно.

    По поводу выделенного полностью согласен.

    Позавчера, возвращаясь из Ростова, на одной из заправок Росснефти, в мой бак объемом 33 литра, было залито 35.5л, при том, что у меня еще по датчику показывал на 60км.

    НА вопрос, это как? получил невразумительный грубый ответ от продавщицы. В общем задержались на час.
    сделали замер, я сказал, что буду выливать из бака.
    Позвонил в горячую линию Росснефти, руководителью АЗС, написал в книгу жалоб и предложений на хамское поведение сотрудницы, в общем деньги вернули за перелитые литры, вчера директор звонил еще раз извинился, говорит, что меры приняты, надеюсь что в следующий раз будут жать на другие кнопки.

    Нельзя оставлять такие вещи, потому, что молчание приводит к тому, что нас будут иметь при каждом удобном случае.

    Всем удачи.
    ЛУчше ничего не делать и быть счастливым,чем делать то, что не нравится.
    Не ждите Чуда, Чудите Сами!
    bmwclubmoto - will make you happy!!!

  8. #8
    Заблокирован
    Регистрация
    26.07.2011
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Сообщений
    1,432
    Цитата Сообщение от Vifer Посмотреть сообщение
    ... в мой бак объемом 33 литра, было залито 35.5л, при том, что у меня еще по датчику показывал на 60км...
    Красавцы!
    Это если 2,5 литра только у Вас,можно только примерно представить,сколько они за смену "набивают".Думаю пару тонн точно.Ух,молодцы!И директор такой внимательный.

    По-теме ТС:
    Забить. Не расстраиваться самому и не расстраивать других.)

  9. #9
    Местный Аватар для Nemo
    Регистрация
    22.08.2011
    Имя
    GLEB
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv LC
    Адрес
    OPATIJA
    Сообщений
    5,703
    Сегодня тоже заметил что мокренько. На днях разогнал гусика до 200 по GPS.
    Объясните физику явления.






    Sent from my GSA
    Всё будет хАрАшО!!!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •