Клуб Владельцев и любителей Мотоциклов BMW
ТЕРРИТОРИЯ ПОЗИТИВА

АВТОДОМ - Зимнее хранение 2017 2X4STATION
Показано с 1 по 8 из 8

Тема: Росно - направение на ремонт

  1. #1
    Пользователь
    Регистрация
    25.04.2012
    Имя
    Вячеслав
    Мотоциклы
    BMW R 1200 R
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    43
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).
    Здравствуйте. Оказался в следующей ситуации: после дтп, и звонка в страховую компанию, было принято решение вести мото при помощи эвакуаторе на станцию BMW (парк-м) мопед был успешно доставлен, после чего страховая направляет своего сотрудника на эту же станцию провести осмотр тс. Пришел сегодня получать направление на ремот к дилеру BMW.
    И чудо в направление указан другая станция, к слову тоже официал BMW (МОТО-ПАРК). Я поинтересовался, нету тут ошибки, на что получил ответ, что пройти дефектовку и сделать ремонт я могу только в МОТО-ПАРКЕ.

    В целом, мне конечно все равно, где отремонтируют, мото. Благо обе станции официалы.

    Вызывает недовольство, то что изначально, все кивали головой и соглашались куда и как везти мотоцикл. А пофакту направили в другое место. В результате я теряю время, и пусть не большие но деньги на услуги эвакуатора.

    В понедельник хочу позвонить в страховую и попробовать договориться, чтобы мот всеже чинили в том сервисе, где он уже стоит. Или по крайней мере компенсировали издержки на транспортировку.

    Есть у кого нибудь, подобный опыт? Может какие то идеи, решения вопроса. Знает ктонибудь кто в МОТО-ПАРКе занимается ремонтом.

    Заблаговремено спасибо)

  2. #2
    Член Клуба BMW OC Аватар для Vifer
    Регистрация
    11.01.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Планете Земля
    Сообщений
    19,023
    Поблагодарил(а)
    3,702
    Получено благодарностей: 7,092 (сообщений: 2,391).
    Записей в дневнике
    29
    Просто раздолбайство менеджера, не более.
    Если договора на ремонт с этим дилером нет, то договориться не получится.
    ЛУчше ничего не делать и быть счастливым,чем делать то, что не нравится.
    Не ждите Чуда, Чудите Сами!
    bmwclubmoto - will make you happy!!!

  3. #3
    Местный Аватар для Belg
    Регистрация
    24.04.2012
    Имя
    Глеб
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS LC
    Адрес
    Москва и М.О.
    Сообщений
    2,197
    Поблагодарил(а)
    1,914
    Получено благодарностей: 724 (сообщений: 527).
    Записей в дневнике
    1
    В моем случаи вообще отказались смотреть повреждения. Мотивируя тем, что мото мы не берем в осмотр. Я сказал деньги здесь брали за КАСКО, ответ, да сдесь. Я ,будте любезны. ответ пашел ты. Я уехал с грустью. но есть волшебный телф отцов командиров, я звоню и жалуюсь. После, звонок мы готовы вас принять и подготовить все документы для страховки. Вывод менеджеры и таму-падобные полные делитанты и раздалбаи. Итого все сделали и вот сижу жду деталь. Вот так.
    Бери от жизни только позитив ,но не забывай о реальности.

  4. #4
    Местный Аватар для 3150
    Регистрация
    20.01.2011
    Имя
    Алексей Анатольевич
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS
    Адрес
    TLL
    Сообщений
    5,303
    Поблагодарил(а)
    178
    Получено благодарностей: 666 (сообщений: 467).
    в какие-то не те сервисы вас так и тянет, бразеры...-:)
    Не знаю чем я всегда занят, но мне всегда некогда...

  5. #5
    Цитата Сообщение от 3150 Посмотреть сообщение
    в какие-то не те сервисы вас так и тянет, бразеры...-:)
    Леш, да все просто, нужно знать ситуацию с ОД в Питере.
    Раньше был один дилер - Мотопарк, теперь появился второй. И механик из первого теперь работает во втром. Думаю, он и будет чинить, несмотря на все эти ньюансы с направлениями.
    :)

  6. #6
    Пользователь
    Регистрация
    25.04.2012
    Имя
    Вячеслав
    Мотоциклы
    BMW R 1200 R
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    43
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).
    Так и вышло из парка-м где сейчас работает Станислав (мастер по мото) меня переправили в мото-парк. По приезду в который, мне сообщили, что мастера у них временно отсутствует) Завтра буду звонить, узнавать не появился ли)

  7. #7
    Местный Аватар для Maykop
    Регистрация
    30.03.2012
    Имя
    Майкоп
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS
    Адрес
    Малаховка
    Сообщений
    1,113
    Поблагодарил(а)
    1,378
    Получено благодарностей: 479 (сообщений: 297).
    Записей в дневнике
    2
    Такой опыт есть, страховщик РОСНО, отдел по урегулирования убытков в Независимости на МКАДе. Процесс занял пол года, деньги отдали все за вычетом франшизы 30000 руб. Технология такая: берешь мотик везешь к ОД, предварительно все решив с отделом урегулирования убытков (все вопросы со страховой должны решить они), ОД дефектует мотик и выставляет счет страховой. Если счет на ремонт составляет менее 70% от стоимости страховки, страховая соглашается оплатить ремонт если больше, считае мотик фатальным и возвращает деньги владельцу. В моем случае, не много поцарапанный о асфальт мотик, с провернутой траверсой руля, признали фатальным.
    От ОД на стоянку РОСНО, мотоцикл доставляется бесплатно за счет РОСНО. Еще раз подчеркиваю, решай все с отделом урегулирования убытков, для этого, Они там и сидят.

    ---------- Сообщение добавлено в 11:00 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:20 ----------

    Цитата Сообщение от belg Посмотреть сообщение
    В моем случаи вообще отказались смотреть повреждения. Мотивируя тем, что мото мы не берем в осмотр. Я сказал деньги здесь брали за КАСКО, ответ, да сдесь. Я ,будте любезны. ответ пашел ты. Я уехал с грустью. но есть волшебный телф отцов командиров, я звоню и жалуюсь. После, звонок мы готовы вас принять и подготовить все документы для страховки. Вывод менеджеры и таму-падобные полные делитанты и раздалбаи. Итого все сделали и вот сижу жду деталь. Вот так.
    Нужно звонить на горячую линию BMW (тел. на сайте) и пусть дрючат ОД.

  8. #8
    Член Клуба BMW OC Аватар для user-095
    Регистрация
    29.07.2011
    Имя
    Аркадий
    Мотоциклы
    BMW R 1200 RT
    Адрес
    Мск
    Сообщений
    533
    Поблагодарил(а)
    96
    Получено благодарностей: 130 (сообщений: 104).
    Вячеслав, добрый день. Если оба дилера (СТО) официальные, то страховщик находится в правовом поле - они не нарушили ни одного пункта Договора.

    Мой совет - попросите СТО МОТО-ПАРК (письменно!) информировать Вас о том, что они не могут произвести ремонт мототехники по причине отсутствия у СТО специалиста (либо информировать Вас о сроке ремонта, согласно направлению Заказчика). В этом случае, у Вас получится ситуация, когда страховая компания (Заказчик) нарушает свои обязательства, т.к. заведомо не может исполнить обязательства по Договору страхования или у Вас появляются письменные доказательства обещания СТО "сейчас все починим" :)

    Тут тоже есть лазейка, т.к. обязательства и сроки исполнения между страховщиком и СТО оговариваются в договоре. Обязательства и сроки между страховщиком и Вами оговариваются в договоре страхования (полисе, дополнительном соглашении и т.д.) и в правилах страхования. И как правило сроки ремонта не оговариваются совсем .

    Для СТО Вы являетесь клиентом Заказчика, и решать Вашу проблему Вам необходимо со страховщиком, поскольку он ответственен за действия своего партнера (СТО). После получения ответа, подавайте письменно досудебную претензию страховщику и требуйте решения проблемы
    Всегда удача на пути,
    Плохих дорог нам не найти ;) ... не гусь же (с)

  9. 1 пользователь сказал cпасибо user-095 за это полезное сообщение:

    Vifer (27.08.2012)

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •