Замена шлема по гарантии

Prinz

Активный участник
659
0
Питер
  1. BMW R 1200 GS Adv
  1. HONDA
Напишу небольшую историю. Скажу сразу история позитивная.
Купил я в прошлом году шлем GS в Автодоме.
Прокатал я в нем порядка 20000 км и в целом был абсолютно доволен. Но не давала покоя одна небольшая мелочь, уплотнительная резинка визора имела небольшую нестыковку в размере 1 мм. Нестыковка эта была четко посередине вверху, и при дожде сквозь нее протекала вода и струилась внутри визора. Я в силу того что очень был доволен шлемом стойко мирился с этим недостатком. Сезон кончился и шлем всю зиму простоял в шкафу.
Первая весенняя поездка в Воронеж для уплотнительной резинки была печальной, она отклеилась, и всю дорогу туда и обратно мне нещадно сифонило в лицо. Но я стойко сносил удары судьбы) и ни в коем случае не допускал разочарования в шлеме. По приезду первой мыслью было желание заклеить и продолжить эксплуатацию . Но подумал, а может это гарантийный случай. Обратился в Автодом, приняли как родного, шлем отфотали и фотки отправили производителю. Будем ждать, что ответят, пока прецендентов не было по шлемам. Через неделю ответили, что случай признали гарантийным, а еще через две я получил новый шлем. Просто в моей расцветке и размере не было шлема на российском складе.
И у нового шлема нет зазора в стыке уплотнительной резинки!
Автодом респект!
 

Perets

Завсегдатай
1,179
0
Санкт-Петербург
  1. BMW R 1200 RT
Коля, привет.
Мы с женой тоже остались довольны политикой BMW, в целом, и Автодомом, в частности.
Случайно услышал инфу об отзывной кампании на шлемы BMW Race. А у жены как раз такой.
В Автодоме, Катя нам всё объяснила, рассказала и заказала из Германии System6.
В наличии не оказалось желаемой расцветки в нужном размере.
Очень приятные впечатления остались. :good:
 

Arkanoid

Завсегдатай
1,097
0
Москва
  1. BMW R 1200 RT
Напишу небольшую историю. Скажу сразу история позитивная.
Купил я в прошлом году шлем GS в Автодоме.
Прокатал я в нем порядка 20000 км и в целом был абсолютно доволен. Но не давала покоя одна небольшая мелочь, уплотнительная резинка визора имела небольшую нестыковку в размере 1 мм. Нестыковка эта была четко посередине вверху, и при дожде сквозь нее протекала вода и струилась внутри визора. Я в силу того что очень был доволен шлемом стойко мирился с этим недостатком. Сезон кончился и шлем всю зиму простоял в шкафу.
Первая весенняя поездка в Воронеж для уплотнительной резинки была печальной, она отклеилась, и всю дорогу туда и обратно мне нещадно сифонило в лицо. Но я стойко сносил удары судьбы) и ни в коем случае не допускал разочарования в шлеме. По приезду первой мыслью было желание заклеить и продолжить эксплуатацию . Но подумал, а может это гарантийный случай. Обратился в Автодом, приняли как родного, шлем отфотали и фотки отправили производителю. Будем ждать, что ответят, пока прецендентов не было по шлемам. Через неделю ответили, что случай признали гарантийным, а еще через две я получил новый шлем. Просто в моей расцветке и размере не было шлема на российском складе.
И у нового шлема нет зазора в стыке уплотнительной резинки!
Автодом респект!

Два раза проходил сей путь, через полгода эксплуатации потек через тот же самый уплотнитель визора вверху, шлем Evo 6, поменяли по гарантии без проблем там же,в Автодоме на Зорге.. На новом всё было идеально. Но недолго )). На следующий сезон проблема повторилась 1 в 1, снова поменяли..Когда резинка снова стала гулять уже на 3ем шлеме и вода заливала пинлок изнутри, не стал заморачиваться и продал..Сейчас в C3Pro спустя 4 месяца эксплуатации таких проблем нет..
А по теме да, клиентоориентированность достойна уважения, по крайне мере, и в моём случае..
 

Prinz

Активный участник
659
0
Питер
  1. BMW R 1200 GS Adv
  1. HONDA
Два раза проходил сей путь, через полгода эксплуатации потек через тот же самый уплотнитель визора вверху, шлем Evo 6, поменяли по гарантии без проблем там же,в Автодоме на Зорге.. На новом всё было идеально. Но недолго )). На следующий сезон проблема повторилась 1 в 1, снова поменяли..Когда резинка снова стала гулять уже на 3ем шлеме и вода заливала пинлок изнутри, не стал заморачиваться и продал..Сейчас в C3Pro спустя 4 месяца эксплуатации таких проблем нет..
А по теме да, клиентоориентированность достойна уважения, по крайне мере, и в моём случае..
У меня ещё год гарантии, так что если опять отклеится, то снова поменяю. В принципе я после обращения приклеил суперклеем , пытался оторвать перед сдачей, но не получилось.