Клуб Владельцев и любителей Мотоциклов BMW
ТЕРРИТОРИЯ ПОЗИТИВА

АВТОДОМ - Зимнее хранение 2017 2X4STATION
Страница 1 из 7 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 123

Тема: Книга отзывов и предложений по работе клубного мото сервиса BMCR

  1. #1
    Член Клуба BMW OC Аватар для Vifer
    Регистрация
    11.01.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Планете Земля
    Сообщений
    19,023
    Поблагодарил(а)
    3,702
    Получено благодарностей: 7,090 (сообщений: 2,389).
    Записей в дневнике
    29
    Нам очень важно ваше мнение по поводу работы сервиса.
    Просьба в этой теме писать о качестве работы, что не устроило, чего бы вы хотели видеть в работе и обслуживании.
    Все претензии должны быть обоснованным. По каждому случаю будем разбираться и давать ответ.

    Так же нам будет приятно слышать о положительных моментах в работе.
    ЛУчше ничего не делать и быть счастливым,чем делать то, что не нравится.
    Не ждите Чуда, Чудите Сами!
    bmwclubmoto - will make you happy!!!

  2. 1 пользователь сказал cпасибо Vifer за это полезное сообщение:

    Brill (06.04.2016)

  3. #2
    Местный Аватар для Надир
    Регистрация
    22.12.2014
    Имя
    Надир
    Мотоциклы
    BMW K 1300 S , KAWASAKI
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    359
    Поблагодарил(а)
    205
    Получено благодарностей: 58 (сообщений: 48).
    Сегодня сделали ТО. Все ок' Спасибо!!! С карточками здорово придумали! С первого визита, 1300 отбил. И с людьми нормальными познакомился и пообщался. Спасибо Сергей!!!


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

  4. 1 пользователь сказал cпасибо Надир за это полезное сообщение:

    Brill (06.04.2016)

  5. #3
    Местный Аватар для @lexus
    Регистрация
    15.09.2014
    Имя
    Алексей
    Мотоциклы
    SUZUKI , BMW R 1200 GS Adv LC
    Сообщений
    1,999
    Поблагодарил(а)
    462
    Получено благодарностей: 628 (сообщений: 455).
    Записей в дневнике
    1
    Андрею огромное человеческое спасибо за переклеенную крышечку на гуся!!!

  6. #4
    Местный Аватар для Izmiter
    Регистрация
    03.03.2015
    Имя
    Дмитрий
    Мотоциклы
    BMW F 800 R, BMW R 1200 R
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    586
    Поблагодарил(а)
    170
    Получено благодарностей: 73 (сообщений: 60).
    Сергей а может сервису завести отдельный почтовый ящик для отправления заказ-нарядов и общения с мастерами непосредственно по мотоциклу? Было бы прекрасно если бы мастер представлялся когда общается...
    60 мин/час

  7. #5
    Местный Аватар для SAB_SABbI4
    Регистрация
    23.09.2012
    Имя
    Андрей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 RT
    Адрес
    Москва, Тушино
    Сообщений
    204
    Поблагодарил(а)
    101
    Получено благодарностей: 20 (сообщений: 16).
    Записей в дневнике
    1
    Ребята, в шапке темы Наш клубный сервис, разместите контакты.

  8. 1 пользователь сказал cпасибо SAB_SABbI4 за это полезное сообщение:

    Vifer (06.04.2016)

  9. #6
    Член Клуба BMW OC Аватар для Vifer
    Регистрация
    11.01.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Планете Земля
    Сообщений
    19,023
    Поблагодарил(а)
    3,702
    Получено благодарностей: 7,090 (сообщений: 2,389).
    Записей в дневнике
    29
    Цитата Сообщение от SAB_SABbI4 Посмотреть сообщение
    Ребята, в шапке темы Наш клубный сервис, разместите контакты.
    Спасибо за подсказку.
    Сделаем.

    - - - Добавлено - - -

    Цитата Сообщение от Izmiter Посмотреть сообщение
    Сергей а может сервису завести отдельный почтовый ящик для отправления заказ-нарядов и общения с мастерами непосредственно по мотоциклу? Было бы прекрасно если бы мастер представлялся когда общается...
    Мы заводим новый аккаунт на форуме, все общение будет здесь. Вопросы, ответы.
    Почту ок, чуть позже.
    ЛУчше ничего не делать и быть счастливым,чем делать то, что не нравится.
    Не ждите Чуда, Чудите Сами!
    bmwclubmoto - will make you happy!!!

  10. #7
    Местный Аватар для Izmiter
    Регистрация
    03.03.2015
    Имя
    Дмитрий
    Мотоциклы
    BMW F 800 R, BMW R 1200 R
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    586
    Поблагодарил(а)
    170
    Получено благодарностей: 73 (сообщений: 60).
    Мужики, был в сервисе в субботу (мотоцикл сдал в понедельник).

    Список работ был большой:
    Замена масла ДВС (фильтр прилагается);
    Замена масла редуктор;
    Замена фильтра воздушного (фильтр прилагается);
    Замена свечей (свечи прилагаются);
    Наклеить светоотражающие полосы на колеса (полосы и машинка прилагаются);
    Установка АКБ;
    Замена резины перед/зад (резина прилагается, снятую резину можно оставить на докатки);
    Замена тормозных колодок по кругу (колодки прилагаются);
    Установка зеркал Wunderlich Модель: 36400-002 (зеркала прилагаются/крепежный болт отсутствует);
    Замена тормозной жидкости полностью оба контура (*тормозная жидкость не менялась ни разу с 11 года. Задний контур ушел совсем в системе воздух – просто залил сверху чтобы больше не насосало);
    Установка новых рычагов тормоза и сцепления (курки прилагаются);
    Установка прикуривателя (прикуриватель прилагается);
    Установка держателя навигатора (ОЕМ) (*сейчас стоит 4ка на неродном креплении, требуется пересадить на родное (крепление и кредл прилагаются);
    Настройка электрики (*стоит доп. свет Wunderlich микрофлутер – внедряли на Викимото, кнопка вкл/выкл. – не всегда срабатывает. Одеть термоусадку на места подключения ламп (сейчас там изолента));
    Диагностика на ошибки;
    Установка удлинителя Wunderlich на стекло (удлинитель прилагается)
    При необходимости синхр. заслонок (прошлая делалась в августе 15 года (болезнь известна – при движении на небольшой скорости, когда необходимо ускорится - пациент при резком открытии газа с оборотов около 1500-2000 до 4000 на любой передаче может глохнуть, случается не часто, но очень не приятно);
    Замена жидкости в контуре сцепления? (*этот пункт под вопросом, из вашего опыта стоит ли его менять? Как часто? Масло не менялось никогда – сцепление работает нормально);
    Покраска переднего крыла (*имеется небольшая притертость, не мешает, но внешний вид портит).

    По работам - удалось почти все кроме установки зеркал (оказалось у нас на переходниках обратная резьба), синхронизация заслонок оказалась не нужна - проблема болезни не в этом, жидкость в сцеплении не нуждалась в замене...

    Пока ждал напоили кофем, поболтали с парнями, механик приглашает в зону ремонта для обсуждения каких либо спорных моментов - предлагает инновационные решения (прикуривать убрать под кредл - это он лихо смекнул), а так удобно сидишь на диване попивая кофе и видишь на мониторе как занимаются твоим мотоциклом. Спасибо Вам за работу!
    60 мин/час

  11. 2 пользователей сказали cпасибо Izmiter за это полезное сообщение:

    Pilgrim (11.04.2016), ДимкаСБорода (14.04.2016)

  12. #8
    Местный Аватар для Pilgrim
    Регистрация
    14.07.2013
    Имя
    Дмитрий
    Мотоциклы
    BMW K 1300 R
    Адрес
    Космоград
    Сообщений
    320
    Поблагодарил(а)
    148
    Получено благодарностей: 35 (сообщений: 31).
    Сегодня посетил наш клубный мотосервис.
    Впечатления очень хорошие, все сделали что просил и даже больше, как будто приехал к старым хорошим друзьям.
    Всем большое человеческое спасибо, особенно Сергею.

  13. 1 пользователь сказал cпасибо Pilgrim за это полезное сообщение:

    Brill (14.04.2016)

  14. #9
    Член Клуба BMW OC Аватар для ДимкаСБорода
    Регистрация
    22.03.2012
    Имя
    Дмитрий
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv , KTM 1190 Adventure
    Сообщений
    8,465
    Поблагодарил(а)
    3,495
    Получено благодарностей: 3,137 (сообщений: 1,629).
    Отданы диски на реставрацию!!!
    Только здесь качество и цены приемлимые!!!


  15. 1 пользователь сказал cпасибо ДимкаСБорода за это полезное сообщение:

    Brill (14.04.2016)

  16. #10

    Хорошо Отзыв про сервис

    Всем привет!
    Только-что вернулся с сервиса. Вчера записался на 11-00 для замены масла в заднем редукторе.
    Приехал на сервис в 10-50 и был с удивлением встречен приемщиком. Типа меня ждут завтра.
    -???????
    Т.К. никаких письменных подтверждений у меня нету, начал вспоминать вчерашний телефонный разговор.
    И вспомнил, что администратор мне еще сказал по телефону, что завтра его не будет и меня встретит его сменщик( как зовут - не запомнил),
    т.е. я уверен, что ничего не перепутал. Никакой попытки исправить косяк со стороны администрации не последовало(( Мне просто сказали - приезжайте завтра, чего я конечно не сделаю и другим не посоветую.....:
    Делайте выводы сами.....

  17. #11
    Местный Аватар для magadan
    Регистрация
    09.10.2012
    Имя
    Алексей
    Мотоциклы
    BMW F 800 GS, BMW R 1200 RT
    Адрес
    МСК
    Сообщений
    5,887
    Поблагодарил(а)
    572
    Получено благодарностей: 2,146 (сообщений: 1,107).
    Приезжай ко мне на речной... Научу мкеять

    Отправлено с моего SM-G357FZ через Tapatalk
    Дорога мой дом...

  18. 1 пользователь сказал cпасибо magadan за это полезное сообщение:

    Ён_ (19.04.2016)

  19. #12
    Член Клуба BMW OC Аватар для Ён_
    Регистрация
    03.03.2011
    Имя
    Александр
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,304
    Поблагодарил(а)
    2,476
    Получено благодарностей: 3,389 (сообщений: 1,640).
    Записей в дневнике
    3
    Цитата Сообщение от vokl Посмотреть сообщение
    Всем привет!
    Только-что вернулся с сервиса. Вчера записался на 11-00 для замены масла в заднем редукторе.
    Приехал на сервис в 10-50 и был с удивлением встречен приемщиком. Типа меня ждут завтра.
    -???????
    Т.К. никаких письменных подтверждений у меня нету, начал вспоминать вчерашний телефонный разговор.
    И вспомнил, что администратор мне еще сказал по телефону, что завтра его не будет и меня встретит его сменщик( как зовут - не запомнил),
    т.е. я уверен, что ничего не перепутал. Никакой попытки исправить косяк со стороны администрации не последовало(( Мне просто сказали - приезжайте завтра, чего я конечно не сделаю и другим не посоветую.....:
    Делайте выводы сами.....
    Кто-то не умеет общаться с себе подобными?
    А говорят язык до Киева доведёт!;)

  20. #13
    Местный Аватар для magadan
    Регистрация
    09.10.2012
    Имя
    Алексей
    Мотоциклы
    BMW F 800 GS, BMW R 1200 RT
    Адрес
    МСК
    Сообщений
    5,887
    Поблагодарил(а)
    572
    Получено благодарностей: 2,146 (сообщений: 1,107).
    Даже я смог уговорить их дать мне ключ от туалета

    Отправлено с моего SM-G357FZ через Tapatalk
    Дорога мой дом...

  21. #14
    Член Клуба BMW OC Аватар для Vifer
    Регистрация
    11.01.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Планете Земля
    Сообщений
    19,023
    Поблагодарил(а)
    3,702
    Получено благодарностей: 7,090 (сообщений: 2,389).
    Записей в дневнике
    29
    Цитата Сообщение от vokl Посмотреть сообщение
    Всем привет!
    Только-что вернулся с сервиса. Вчера записался на 11-00 для замены масла в заднем редукторе.
    Приехал на сервис в 10-50 и был с удивлением встречен приемщиком. Типа меня ждут завтра.
    -???????
    Т.К. никаких письменных подтверждений у меня нету, начал вспоминать вчерашний телефонный разговор.
    И вспомнил, что администратор мне еще сказал по телефону, что завтра его не будет и меня встретит его сменщик( как зовут - не запомнил),
    т.е. я уверен, что ничего не перепутал. Никакой попытки исправить косяк со стороны администрации не последовало(( Мне просто сказали - приезжайте завтра, чего я конечно не сделаю и другим не посоветую.....:
    Делайте выводы сами.....
    Вопрос решен.

    Сергей, добрый день.

    После вчерашнего телефонного разговора с вами пишу здесь.
    Это я с вами общался по телефону и записал вас на среду, а сказал приехать во вторник. Ошибся днем.
    Ребята на сервисе действовали по инструкции, мы обслуживаем всех по записи тем более если человек приехал и ждет свой мотоцикл.
    Они осуществляют работы исходя из записи журнала и не были в курсе, что вы должны были приехать.
    Это моя вина. Еще раз приношу извинения.
    Так что как и договорились, жду вашего звонка для очередной записи)))
    Удачи
    ЛУчше ничего не делать и быть счастливым,чем делать то, что не нравится.
    Не ждите Чуда, Чудите Сами!
    bmwclubmoto - will make you happy!!!

  22. 2 пользователей сказали cпасибо Vifer за это полезное сообщение:

    Faza (20.04.2016), Motoshura (21.04.2016)

  23. #15

  24. #16
    Местный
    Регистрация
    03.11.2013
    Имя
    Владимир
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS LC, YAMAHA
    Адрес
    Королёв
    Сообщений
    251
    Поблагодарил(а)
    14
    Получено благодарностей: 17 (сообщений: 16).
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Надир Посмотреть сообщение
    Сегодня сделали ТО. Все ок' Спасибо!!! С карточками здорово придумали! С первого визита, 1300 отбил. И с людьми нормальными познакомился и пообщался. Спасибо Сергей!!!


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
    Записан на ТО 22.04.16 в 9.00.А что за карточки?

  25. #17
    Член Клуба BMW OC Аватар для Vifer
    Регистрация
    11.01.2011
    Имя
    Сергей
    Мотоциклы
    BMW R 1200 GS Adv
    Адрес
    Планете Земля
    Сообщений
    19,023
    Поблагодарил(а)
    3,702
    Получено благодарностей: 7,090 (сообщений: 2,389).
    Записей в дневнике
    29
    Цитата Сообщение от scott Посмотреть сообщение
    Записан на ТО 22.04.16 в 9.00.А что за карточки?
    https://bmwclubmoto.ru/showthread.ph...я-карта

    Спешите)))
    Осталось совсем немного))
    ЛУчше ничего не делать и быть счастливым,чем делать то, что не нравится.
    Не ждите Чуда, Чудите Сами!
    bmwclubmoto - will make you happy!!!

  26. #18
    Местный Аватар для alexalex
    Регистрация
    21.07.2013
    Имя
    Александр
    Мотоциклы
    BMW R 1150 R , URAL, YAMAHA, Когда-то был
    Адрес
    Новая Москва
    Сообщений
    1,545
    Поблагодарил(а)
    732
    Получено благодарностей: 401 (сообщений: 353).
    Был сегодня записан в сервис к 9-00 на синхронизацию и регулировку клапанов.
    Приемщик Андрей учтиво напоил кофе и всячески хотел сгладить ситуацию по опаздывающим на работу мастерам...
    Мастер Алексей (я так понял только он BMW занимается) сделал все оперативно и профессионально, при передаче мота мне, ответил на все интересующие меня вопросы, относительно "здоровья мотоцикла".

    В общем, впечатления только положительные, спасибо вам, так держать!!!

    Только записываться лучше с 10-00 ;-)

    Единственное, на Ильменском уже привык, что при обслуживании родного мота, разрешали присутствовать, здесь же "правилами сервиса" как я понял, это не допускается, сиди и жди на диванчике.... А когда с мастером общаешься, каждый раз что то новое черпаешь из беседы... Так что хотелось бы наладить вопрос присутствия владельца мотоцикла при его ремонте/обслуживании (пожеланию клиента конечно). Расписался в журнале по технике безопасности и велкам!

    Написал правду и ничего кроме правды!!!

    А, запамятовал, еще хотел пообщаться с "предводителем дворянства", но Сергей сегодня не торопился в штаб ;-)
    Последний раз редактировалось alexalex; 21.04.2016 в 15:30.
    Все, что мы имеем в жизни, мы либо заслужили, либо допустили...

  27. #19
    Местный Аватар для mika
    Регистрация
    13.05.2012
    Имя
    Михаил
    Мотоциклы
    Vespa
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,819
    Поблагодарил(а)
    2,362
    Получено благодарностей: 7,756 (сообщений: 2,252).
    я даже у официалов сижу в ремонтной зоне)))))
    Искусство вождения требует жертв

  28. #20
    Местный Аватар для Happier
    Регистрация
    15.07.2014
    Имя
    Денис
    Мотоциклы
    BMW F 800 R
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,810
    Поблагодарил(а)
    561
    Получено благодарностей: 667 (сообщений: 503).
    Цитата Сообщение от mika Посмотреть сообщение
    я даже у официалов сижу в ремонтной зоне)))))
    здесь вам не тут ))

    зы
    тоже в ремзону не пустили )))
    Хочешь жить в согласии - соглашайся.

Страница 1 из 7 123 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •