Отказ в гарантийном ремонте. А хочется по человечески решить.

Zhmot_OFF

Заблокирован
В бане
4,363
1
www.***.ru
  1. Когда-то был
прекрасный металлический клацающий звук. и клапана орут как ошпаренные. Это прекрасно же!!!

мой сегодня меня с таким звуком отлично возил, возит и возить будет.... пока не продам к херам)))))
 

АндрейАндреич

Активный участник
Член Клуба BMCR
292
0
Москва
  1. BMW R 1200 GS Adv LC
Андрей, какие новости?
Могу Чайковсеому позвонить уточнить иныормацию.
Сообщи.

Новости следующе)
Сегодня звонил представитель BRT, пообщались, говорит, что немцы не дают добро на ремонт, был представлен аудио файл.
Я напислал оф письмо в БРТ с просьбой указать проводимые работы.
проконсультировался с юристом, На днях буду писать расторжение договора о покупке мотоцикла.
Пока так.

Он, юрист случай рассказал, что вел похожее дело с мерседесом в Казни.
Говорит тоже чел купил мерс, у него звук, в общем в ремонте отказали, хозяни собрал все документы, сделал независимую экспертизу, по суду вернул эту машину, получил новую, уже следующую модель, суд несколько лет шел и еще получил 20млн руб)))
И после этого мерседес сказал, что если будет звук плохой, надо чинить))
Вот как бывает.

- - - Добавлено - - -

может информация Вам поможет:

у меня близкий друг работает у ОД бмв механиком, часто вижу приходя в гости, работы по замене сцепления у водяного, гарантия/ремонт/замена узла по пробегу
Механики говорят что узел мал для данного двигателя, не держит нагрузки, часто начинает "звучать" даже на относительно маленьких пробегах, разбивается корзина.

ну это же недоработка мотоцикла, правильно?)
Соответсвенно мотоцикл необходимо починить.
я не то что придирчивый, но вы поймите меня правильно.
я купил новый мотоцикл и имею сейчас проблемы, которые создал мне этот мотоцикл.
ТО есть, я не падал на нем, все обслуживание делал у дилера, вовремя.
Я просто хочу его отремонтировать, не больше не меньше. А мне говорят катайся. )))

- - - Добавлено - - -

вот что нашел.

Завтра уточню у юриста.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.


В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.


Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

- - - Добавлено - - -

прекрасный металлический клацающий звук. и клапана орут как ошпаренные. Это прекрасно же!!!

мой сегодня меня с таким звуком отлично возил, возит и возить будет.... пока не продам к херам)))))

Александр, какой пробег у вашего мотоцикла?
 

Black Beard

Завсегдатай
9,188
1
Думаю надо собирать бумаги и подавать в суд.
А то так и будут качели. Мот не забирать. Пусть у них стоит.
 

АндрейАндреич

Активный участник
Член Клуба BMCR
292
0
Москва
  1. BMW R 1200 GS Adv LC
Думаю надо собирать бумаги и подавать в суд.
А то так и будут качели. Мот не забирать. Пусть у них стоит.

Дилер, приутих, после того как я сказал, что веду переписку с БРТ


Благодарим Вас за обращение в Службу клиентской поддержки BMW.

Для уточнения информации по результатам диагностики Вашего мотоцикла, Вам необходимо обратиться непосредственно в дилерский центр, где диагностика была выполнена.

Если у Вас возникают претензии к работе официального дилерского центра BMW, просьба обратиться в Службу клиентской поддержки BMW по указанным ниже контактам.



День добрый,
Действительно, мой мотоцикл осматривался на СТОА дилер бмв. Работники данной организации не смогли индифицировать звук и найти поломку. Ссылаясь на то, что БРТ не разрешает полную диагностику моего ТС.
По их заявлению, они ограничились визуальным осмотром и замером зазоров.
В следствии этого меня интересует:
1. Был ли направлен на осмотр технический специалист БРТ ( как было оговорено ранее)?
2. Какое в результате ваше заключение?
3.возможно ли безопасная эксплуатация данного мотоцикла, с такими звуками ДВС?
4. Являются ли эти звуки допустимыми при работе двигателя данной модели мотоцикла?
Т.к. Поломка ДВС на ходу может привести к падению и нанесению вреда моему здоровью и других участников движения.
Просьба ответить на электронную почту с вашего эл адреса.


Жду от них официальное письмо, а после письма и бумагу с печатью, о том, что мотоцикл исправен и не опасен для езды.

- - - Добавлено - - -

пока вот такие дела.
 
Последнее редактирование: