Всем привет.
Хочу поделиться своей, не законченной, пока, историей.
Рассказываю ситуацию в целом, без персоналий сотрудников и дилеров. Надеюсь на человеческое понимание данной проблемы.
В марте 2014 года я приобрел водяного адвенчера. Отличный мотоцикл. Очень нравится.
Где то на 5000км стали появляться металические звуки на прогретом мотоцикле.
Это меня стало напрягать и на очередном ТО я сообщил об этом при сдаче мотоцикла, на что мне ответили, что мотор шумный, все норм. Катайтесь. Ну катайтесь, катаюсь.
Шумы не пропадали, усиливались. Меня это стало беспокоить. Я опять поехал к дилеру, опять говорят, шумы есть, катайтесь.
После прохождения 10 тыс км звук начал прогрессировать . «Позвякивание» есть даже на холостом ходу. Обратились к другому дилеру,
мастер приемщик вызвал механника и тот подтвердил не корректную работу двигателя.
На вопрос, сможете починить, мастер приемщик ответил, что никакую работу провести не могут, катайтесь, звук вылезет наружу.
Сказал немного по другому, но я смягчаю.
Третий раз забросил старик невод.
Записался, приехал в назначенный день и время к третьему дилеру. Т.к. мы настояли на диагностике, мастер-приемщик сказал, что она будет платной и все равно с мотоциклом они ничего делать не будут, т.к. звуки к гарантии не привяжешь. Т.к. данный постороний звук-является звуком работы нового мотоцикла BMW, я попросил завести другой такой же мотоцикл, находящийся в сервисной зоне и продемонстрировать такие же шумы и звуки на нем. На что получил, однозначный ответ, что возможно такая патология есть только в работе моего мотоцикла.
Я понимал и понимаю сейчас, что, катаясь на мотоцикле, нахожусь как бы на пороховой бочке, которая может в любой момент тьфу, тьфу. В основном катаюсь с супругой и не хочу испытывать судьбу.
Идем дальше.
Обращаюсь в БРТ, они мне красиво отвечают
Позвольте выразить Вам почтение и поблагодарить за обращение в Службу клиентской поддержки BM. Внимательно ознакомившись с Вашим обращением, за комментариями мы обратились в дилерский центр BMW АО «777777». По предоставленной нам информации от дилера, диагностика ТС VIN: Z201014 не выявила наличие неисправности.
Со своей стороны, готовы сообщить, что присутствие громкого звука при работе ДВС ещё не означает наличие неисправность, громкий звук при работе двигателя данной модели мотоцикла допускается.
Тем не менее, для определения текущего технического состояния мотоцикла согласно заявленных Вами неисправностей и последующего рассмотрения Вашего обращения по существу мы хотели бы предложить Вам провести проверку качества, принадлежащего Вам транспортного средства BMW VIN: Z201014. В случае Вашего согласия, проверка качества будет проведена официальным дилером «7777777» по адресу: 777777777
Для согласования даты и времени проверки просим Вас связаться с менеджером по работе с клиентами дилерского центра 777777777
Я связался с данным дилером, отвез к ним мотоцикл, при приеме они послушали работу двигателя, что то услышали, пошли слушать на другом двигателе такого же мотоцикла, поняли разницу и забрали мотоцикл оформив предварительный заказ-наряд.
Дата забора мотоцикла 13.11.2015 года.
На прошлой неделе из этого дилера стали идти звонки с просьбой забрать мотоцикл, так как они не смогли понять что это за звуки.
Я точно знаю, что такая проблема с водяными двигателями существует. И не только у меня одного есть такие шумы и звуки, которые в дальнейшем приводят к неисправности мотоцикла, "кулаку дружбы". Я точно знаю, что дилеры, зная эту проблему, просто отмораживаются, потому что имеют указания свыше.
Я не хочу ловить этот кулак где нибудь на трассе. Я просто хочу кататься на исправном мотоцикле, который купил совершенно новым за, блин, хорошие деньги.
Забирать неисправный мотоцикл я не собираюсь и хочу по человечески решить данный вопрос. Если дилер не будет заниматься своим прямым делом, мне придется обратиться в суд. Я Посоветовался с адвокатом, который уже выигрывал подобного рода дела с Ленд-Роверами и он был удивлен и сказал, что готов взяться за это дело.
Слышал, что у кого то на форуме тоже была такая проблема и ему поменяли двигатель.
Прошу отозваться тех, у кого была такая ситуация.
Спасибо за поддержку.
Хочу поделиться своей, не законченной, пока, историей.
Рассказываю ситуацию в целом, без персоналий сотрудников и дилеров. Надеюсь на человеческое понимание данной проблемы.
В марте 2014 года я приобрел водяного адвенчера. Отличный мотоцикл. Очень нравится.
Где то на 5000км стали появляться металические звуки на прогретом мотоцикле.
Это меня стало напрягать и на очередном ТО я сообщил об этом при сдаче мотоцикла, на что мне ответили, что мотор шумный, все норм. Катайтесь. Ну катайтесь, катаюсь.
Шумы не пропадали, усиливались. Меня это стало беспокоить. Я опять поехал к дилеру, опять говорят, шумы есть, катайтесь.
После прохождения 10 тыс км звук начал прогрессировать . «Позвякивание» есть даже на холостом ходу. Обратились к другому дилеру,
мастер приемщик вызвал механника и тот подтвердил не корректную работу двигателя.
На вопрос, сможете починить, мастер приемщик ответил, что никакую работу провести не могут, катайтесь, звук вылезет наружу.
Сказал немного по другому, но я смягчаю.
Третий раз забросил старик невод.
Записался, приехал в назначенный день и время к третьему дилеру. Т.к. мы настояли на диагностике, мастер-приемщик сказал, что она будет платной и все равно с мотоциклом они ничего делать не будут, т.к. звуки к гарантии не привяжешь. Т.к. данный постороний звук-является звуком работы нового мотоцикла BMW, я попросил завести другой такой же мотоцикл, находящийся в сервисной зоне и продемонстрировать такие же шумы и звуки на нем. На что получил, однозначный ответ, что возможно такая патология есть только в работе моего мотоцикла.
Я понимал и понимаю сейчас, что, катаясь на мотоцикле, нахожусь как бы на пороховой бочке, которая может в любой момент тьфу, тьфу. В основном катаюсь с супругой и не хочу испытывать судьбу.
Идем дальше.
Обращаюсь в БРТ, они мне красиво отвечают
Позвольте выразить Вам почтение и поблагодарить за обращение в Службу клиентской поддержки BM. Внимательно ознакомившись с Вашим обращением, за комментариями мы обратились в дилерский центр BMW АО «777777». По предоставленной нам информации от дилера, диагностика ТС VIN: Z201014 не выявила наличие неисправности.
Со своей стороны, готовы сообщить, что присутствие громкого звука при работе ДВС ещё не означает наличие неисправность, громкий звук при работе двигателя данной модели мотоцикла допускается.
Тем не менее, для определения текущего технического состояния мотоцикла согласно заявленных Вами неисправностей и последующего рассмотрения Вашего обращения по существу мы хотели бы предложить Вам провести проверку качества, принадлежащего Вам транспортного средства BMW VIN: Z201014. В случае Вашего согласия, проверка качества будет проведена официальным дилером «7777777» по адресу: 777777777
Для согласования даты и времени проверки просим Вас связаться с менеджером по работе с клиентами дилерского центра 777777777
Я связался с данным дилером, отвез к ним мотоцикл, при приеме они послушали работу двигателя, что то услышали, пошли слушать на другом двигателе такого же мотоцикла, поняли разницу и забрали мотоцикл оформив предварительный заказ-наряд.
Дата забора мотоцикла 13.11.2015 года.
На прошлой неделе из этого дилера стали идти звонки с просьбой забрать мотоцикл, так как они не смогли понять что это за звуки.
Я точно знаю, что такая проблема с водяными двигателями существует. И не только у меня одного есть такие шумы и звуки, которые в дальнейшем приводят к неисправности мотоцикла, "кулаку дружбы". Я точно знаю, что дилеры, зная эту проблему, просто отмораживаются, потому что имеют указания свыше.
Я не хочу ловить этот кулак где нибудь на трассе. Я просто хочу кататься на исправном мотоцикле, который купил совершенно новым за, блин, хорошие деньги.
Забирать неисправный мотоцикл я не собираюсь и хочу по человечески решить данный вопрос. Если дилер не будет заниматься своим прямым делом, мне придется обратиться в суд. Я Посоветовался с адвокатом, который уже выигрывал подобного рода дела с Ленд-Роверами и он был удивлен и сказал, что готов взяться за это дело.
Слышал, что у кого то на форуме тоже была такая проблема и ему поменяли двигатель.
Прошу отозваться тех, у кого была такая ситуация.
Спасибо за поддержку.
Последнее редактирование: