BMW Независимость МКАД

[Alexay]

Зажрались вы там в своей Москве , тут не так встретили, там кофе не угостили, поеду к другому диллеру )))) Вот у нас все хорошо - один ОД и все тут, хош бери , не хош не бери. Но надо отдать должное - стараются, может не всегда все получается, но во общем то особых притензий нет, покупал и обслуживаю и мот и авто.

 

[Joint]

Боюсь, автор уже не прочтет эту ветку, ибо цель - одно сообщение.
Спасибо кто вступился! Мы стараемся быть лучше!

Константин, это не вступились, это объективная оценка и мнение касательно вашей работы, а то что в мото стали появляться подобные невменяемые личности, нормальная ситуация, мотоцикл теперь массовое явление и подобные ситуации, боюсь, будут повторяться хоть на изнанку вывернитесь

 

[Kapzov]

Приветствую Вас одноклубники!

Хотел бы выразить благодарность BMW Group и отдельно поблагодарить Владимира Чайковского и Бориса Ламина! К сожалению, а может быть и к счастью, представительство BMW отреагировало оперативней дилера на мою претензию и решили мой вопрос с долгожданным тест-драйвом.
Что касается острых языков и тд, то мне было интересно почитать Ваше мнение, но описана ситуация не из области фантастики и ДЦ Независимость стоит прислушиваться к замечаниям клиента, что бы совершенствоваться в своей работе и быть лучше других. Все мы не совершенны и допускаем ошибки.
Я никогда не состоял в клубах, но в этот раз решил написать, потому что первая моя претензия не была услышана сотрудниками "Независимости"!
Конечно, я благодарен руководителю мото отдела за звонок после моей второй претензии, но это уже было не своевременно! В связи с этим, в дальнейшем, пользоваться услугами Вашего ДЦ у меня нет никакого желания!

P.S: Завоевать доверие клиента можно только одиножды...

 

[Joint]

KAPZOV все уже все поняли, обычный потребительский экстремизм. Как девочка неудовлетворенная, ей богу.

 

[Kapzov]

KAPZOV все уже все поняли, обычный потребительский экстремизм. Как девочка неудовлетворенная, ей богу.

Потребительский экстремизм — поведение потребителей товаров и услуг, имеющее целью получить определенную выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях.
Я такой цели не преследовал!!! Я хотел пройти тест-драйв и приобрести мотоцикл! Хорошего Вам вечера Toha.

 

[erroric]

KAPZOV все уже все поняли, обычный потребительский экстремизм. Как девочка неудовлетворенная, ей богу.

Зачем за всех судить? И зачем человека пытаться унижать?
Была высказана претензия клиента. Ситуация была разобрана. Вроде все друг друга услышали, не факт, что поняли, но тем не менее.
ОД успехов в продажах и учёта мнений клиентов, ТС - более человечного подхода к людям (бабки не всё решают) и удачи в приобретении нового мотика.

 

[Livsy]

Как можно игнорить клиента который зашел в салон?
Независимость не возле метро расположен, туда случайные люди не заходят.
Про паспорт, яснопонятно, что он нужен. Не маленький, сам понимать должен.

 

[Joint]

Зачем за всех судить? И зачем человека пытаться унижать?
Была высказана претензия клиента. Ситуация была разобрана. Вроде все друг друга услышали, не факт, что поняли, но тем не менее.
ОД успехов в продажах и учёта мнений клиентов, ТС - более человечного подхода к людям (бабки не всё решают) и удачи в приобретении нового мотика.

Алексей, я очень за справедливость как по отношению к себе так и к людям, особенно тем, которых я знаю лично.
Независимость, а конкретно Константин - единственный человек который:

1. Понял, что мне стандартного "попробовать на час" не хватит и дал на несколько дней разных мотоциклов, подозреваю что в разрез с политикой и дилера и представительства. И еще, на всякий случай, буквально впихивал попробовать то, что я вообще не рассматривал. В результате я сделал правильный выбор.
2. Все вопросы и просьбы которые у меня были реально решались, а не маскировались за бурной деятельностью.
3. Помогает мне до сих пор с вопросами, связанными с его областью.
4. Всегда договаривается, подчеркиваю, всегда.

И после этого, вот такие посты про "не дали покататься"?? Я не верю и вам не советую.
Когда в кафе официант приносит не то блюдо - нормальный человек не устраивает скандал. Надеюсь сравнение понятно.

 

[Livsy]

А вот, вспомнил, барышни на ресепшене не кидались с попытками отсосать прям на входе важному клиенту,

Ужос!!!! Я бы сразу Путину в электронную приемную писал.
Грубейшее нарушение прав потребителей и конституции РФ!!!)))

 

[Пастырь]

Алексей, я очень за справедливость как по отношению к себе так и к людям, особенно тем, которых я знаю лично.
Независимость, а конкретно Константин - единственный человек который:

1. Понял, что мне стандартного "попробовать на час" не хватит и дал на несколько дней разных мотоциклов, подозреваю что в разрез с политикой и дилера и представительства. И еще, на всякий случай, буквально впихивал попробовать то, что я вообще не рассматривал. В результате я сделал правильный выбор.
2. Все вопросы и просьбы которые у меня были реально решались, а не маскировались за бурной деятельностью.
3. Помогает мне до сих пор с вопросами, связанными с его областью.
4. Всегда договаривается, подчеркиваю, всегда.

И после этого, вот такие посты про "не дали покататься"?? Я не верю и вам не советую.
Когда в кафе официант приносит не то блюдо - нормальный человек не устраивает скандал. Надеюсь сравнение понятно.

Toha , а кроме всеми нами уважаемого Константина Вы кого в салоне BMW Motorrad знаете? Честно говоря я кроме Тюленева и знать не хочу ибо Костян все проблемы и вопросы решает и закрывает!!
Как ремарка нет Тюленева, разворачиваюсь и уезжаю!!!

 

[powrtwin]

.....а конкретно Константин - единственный человек ....

Так ты тогда и говори за Тюленева, а не всю Независимость и чего ты на ТС набросился, чего хочет человек, то и пишет, он своё видение ситуации описал. Если его мнение с твоим не совпадает, он, что мудак, покупатель экстремист и говно?
Я тоже подтверждаю, что лично с Константином иметь дело можно и нужно, а вот механики у них ЖОПОРУКИЕ и хоть отсоси мне всем ресепшеном или ведро кофе налей, я свое мнение не поменяю, т.к. как можно назвать человека, который в торкс шестигранник молотком вбивает, а на вопрос, НАХУА?, таращит свои зенки и руками разводит. Так что мои взаимоотношения лично с Константином только положительные, а со всей Независимостью чего тот незаладились. Но как Константин пишет, они стараются быть лучше.
Так что нехер нагнетать, давайте будем объективны и справедливы. Всем мир.

 

[Joint]

Toha , а кроме всеми нами уважаемого Константина Вы кого в салоне BMW Motorrad знаете? Честно говоря я кроме Тюленева и знать не хочу ибо Костян все проблемы и вопросы решает и закрывает!!
Как ремарка нет Тюленева, разворачиваюсь и уезжаю!!!

Конечно, Леша и Саша. Толковые парни, если что

 

[makroman]

...а вот механики у них ЖОПОРУКИЕ и хоть отсоси мне всем ресепшеном или ведро кофе налей, я свое мнение не поменяю, т.к. как можно назвать человека, который в торкс шестигранник молотком вбивает, а на вопрос, НАХУА?, таращит свои зенки и руками разводит.

Это все потому, что нефиг клиентов в ремзону пускать.
Пусть в ресепшене развлекаются, да кофий хлестают.
А не стоят над душой у сертифицированных! механиков, блеать!

 

[Joint]

.....а конкретно Константин - единственный человек ....

Так ты тогда и говори за Тюленева, а не всю Независимость и чего ты на ТС набросился, чего хочет человек, то и пишет, он своё видение ситуации описал. Если его мнение с твоим не совпадает, он, что мудак, покупатель экстремист и говно?
Так что нехер нагнетать, давайте будем объективны и справедливы. Всем мир.

Тезка, поверь, это объективно. И если кто-то в силу обстоятельств не может ответить - то я вступлюсь за "слабого". Тебе тоже мир.

 

[powrtwin]

Это все потому, что нефиг клиентов в ремзону пускать.
Пусть в ресепшене развлекаются, да кофий хлестают.
А не стоят над душой у сертифицированных! механиков, блеать!

Плят, Роман, сколько лет, сколько зим! Я Вам рад!
Я не был в ремзоне, мне мопед выкатили и я заметил раскуроченный торкс. Я спросил, "Парни, чё за нах?!", ну и выяснили в конце концов. Надеюсь, что с тех пор они стали лучше.

 

[powrtwin]

.....а конкретно Константин - единственный человек ....

Тезка, поверь, это объективно. И если кто-то в силу обстоятельств не может ответить - то я вступлюсь за "слабого". Тебе тоже мир.

Мир брат.

 

[makroman]

Я не был в ремзоне, мне мопед выкатили и я заметил раскуроченный торкс. Я спросил, "Парни, чё за нах?!", ну и выяснили в конце концов. Надеюсь, что с тех пор они стали лучше.

Я бы в такой сервис не поехал больше никогда.
Даже несмотря на распрекрасного Константина и групповой минет на ресепшене.

 

[erroric]

блин, опять байкеры всю тему к минетам свели ))

 

[Smv]

А вот, вспомнил, барышни на ресепшене не кидались с попытками отсосать прям на входе важному клиенту, который пришел покупать мотоцикл за много денег, негодую!!!


Sent from my K1600GT

И как ты только у них мот купил, с таким то сервисом и отношением к клиенту???

Жалобу написал по этому поводу?))

 

[Grigor]

блин, опять байкеры всю тему к минетам свели ))

Туда ей и дорога)))


Sent from my K1600GT